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9月初，網(wǎng)易代理的《寶可夢大探險》官宣將于2025年2月終止運(yùn)營。

這已是眾多停運(yùn)的游戲之一。公開數(shù)據(jù)顯示，僅今年以來就有30多款游戲宣告停止運(yùn)營，其中不乏騰訊、網(wǎng)易、B站等廠商的產(chǎn)品。而在過去一年，至少近80款游戲消失在了市場當(dāng)中。

新京報貝殼財經(jīng)記者了解到，隨著游戲市場迅猛爆發(fā)，廠商們?yōu)榱藫屨纪婕屹Y源，一度大肆研發(fā)、推廣多款產(chǎn)品。而市場競爭加劇以及玩家喜好的選擇，也讓無數(shù)游戲走紅后迅速失去熱度，最終不得不被運(yùn)營商所放棄。

“畢竟作為一款在國內(nèi)上線已有3年多時間的知名IP游戲，必然有大批玩家擁躉?！币晃弧秾毧蓧舸筇诫U》玩家如是說。讓玩家怒火難消的是，游戲廠商往往“敷衍”補(bǔ)償。

新京報貝殼財經(jīng)記者在黑貓投訴搜索發(fā)現(xiàn)，不少玩家就游戲停運(yùn)后續(xù)的相關(guān)賠償發(fā)起投訴，且大多集中于虛擬財產(chǎn)損失、游戲研發(fā)商未能做出相應(yīng)補(bǔ)償?shù)葐栴}上。

事實(shí)上，網(wǎng)游“停運(yùn)補(bǔ)償”曾多次引發(fā)爭議。新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，游戲運(yùn)營方提出的補(bǔ)償措施大多是引流至公司其他游戲的禮包或福利，于玩家而言，這一行為無疑是“割韭菜”。

“運(yùn)營商在游戲停運(yùn)后，對于用戶已經(jīng)購買但尚未使用的虛擬貨幣，應(yīng)該以法定貨幣方式或其他用戶接受的方式退還?！焙幽蠞砷嚷蓭熓聞?wù)所主任付建表示，“如果運(yùn)營商提出兌換游戲禮包而非退還現(xiàn)金的方案，則需征得用戶同意，否則會涉嫌侵犯用戶的合法權(quán)益?！?/p>

9個月30余款游戲停運(yùn)，騰訊、網(wǎng)易、B站皆“中招”

“誰也不會想到玩了這么久的游戲，突然被告知關(guān)閉了?！北M管已過去數(shù)月時間，但每每回想起游戲停運(yùn)，玩家阿樂都格外惆悵。

一年前，阿樂在朋友的推薦下玩起一款名為《鎮(zhèn)魂街：天生為王》的游戲，作為漫畫原著迷的他，為了能更好地體驗(yàn)劇情甚至不分晝夜，還通過充值抽獎等方式以集齊心儀的游戲角色。不料，游戲運(yùn)營商在2024年3月宣布游戲?qū)⒂?個月后停運(yùn)?！扒也徽f為游戲充的金錢，感覺自己所投入的熱情全都打了水漂?！?/p>

被游戲停運(yùn)中傷的，還有00后玩家張丹。張丹告訴貝殼財經(jīng)記者，作為資深手游玩家，自己曾先后玩過數(shù)十款手游，確實(shí)也經(jīng)歷過游戲停運(yùn)的遭遇。但早前類似情況通常只發(fā)生在中小廠商所研發(fā)的游戲上，“沒想到現(xiàn)在大廠旗下的游戲，甚至不少曾取得過佳績的游戲也逃不脫這種命運(yùn)?！?/p>

貝殼財經(jīng)記者了解到，國產(chǎn)手游市場在2024年持續(xù)爆發(fā)，據(jù)《2024年1-6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》顯示，中國移動游戲市場實(shí)銷收入1075.17億元，同比增長0.76%。不過，從業(yè)者們心中清楚，并非所有游戲都能從中獲利，不少游戲因?yàn)榧夹g(shù)因素、商業(yè)模式、市場定位等原因不得不黯然退場。

公開數(shù)據(jù)顯示，僅在2024年前9個月就已有30多款游戲宣告停止運(yùn)營。其中，不乏騰訊旗下《小森生活》《妖精的尾巴》、網(wǎng)易的《三國誅將錄》《青璃》、B站的《重裝戰(zhàn)姬》《非匿名指令》等知名IP。

多款游戲的停運(yùn)迅速引發(fā)玩家熱議。貝殼財經(jīng)記者搜索時注意到，“游戲停運(yùn)”相關(guān)話題討論量超過百萬次。在短視頻平臺上，類似關(guān)鍵詞視頻的播放量也達(dá)到4000多萬次。

“游戲停運(yùn)其實(shí)在國內(nèi)外市場屬于常態(tài)，每年都會有數(shù)十款游戲因?yàn)榉N種原因被‘淘汰出局’?！庇螒蛐袠I(yè)觀察者馬靜坦言。據(jù)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在2022年國內(nèi)市場就有70多款游戲下線，而在2023年這一數(shù)字達(dá)到近80款?！斑@還只是被大家所熟知或上線已久的IP，事實(shí)上大批由中小研發(fā)商推出的游戲壽命更加短暫，甚至還沒被更多的網(wǎng)友所知曉就消失在市場當(dāng)中?！?/p>

大廠商斷尾止損，小團(tuán)隊(duì)艱難求生

游戲市場越發(fā)龐大，產(chǎn)品要想獲得持續(xù)關(guān)注且盈利，并不是一件容易的事。

“部分游戲上線后表現(xiàn)不達(dá)預(yù)期，或后續(xù)無力都可能被市場和廠商淘汰。畢竟如果遲遲無法達(dá)到玩家需求的標(biāo)準(zhǔn)，不但游戲IP本身受損，甚至還會影響公司其他產(chǎn)品?！痹趪鴥?nèi)經(jīng)營著一家游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)的胡華坦言，“更重要的是，這些游戲的營收顯然無法抵消運(yùn)營、維護(hù)等成本，開發(fā)商肯定會選擇主動停運(yùn)及時止損。”

早在6月，網(wǎng)易旗下的3D卡牌游戲《神都夜行錄》關(guān)閉下載和注冊，隨后宣布停運(yùn)。盡管官方所給出的原因是運(yùn)營策略調(diào)整，但不少網(wǎng)友質(zhì)疑或許因?yàn)橛螒驙I收沒達(dá)到預(yù)期。

同樣由B站推出的二次元手游《機(jī)動戰(zhàn)姬：聚變》，一度登頂iOS免費(fèi)榜，暢銷榜上最高躋身第12名。但上線后的一個月，暢銷榜上排名開始極速下滑，并掉出200名開外，甚至長期在600至800名之間徘徊。這顯然無法達(dá)到運(yùn)營方的預(yù)期，自然難逃停運(yùn)結(jié)局。

“除了上市效果遲遲得不到良好回饋而停運(yùn)外，不少游戲也會因?yàn)楸旧泶嬖诘闹芷谳^長，早前取得不俗成績，如今跟不上玩家喜好而停運(yùn)?！蓖瑯釉鴰ш?duì)研發(fā)過游戲的陳浩說。

以騰訊旗下的《上古世紀(jì)》為例，自2015年騰訊代理國服上線以來，運(yùn)營時間已有9年歷史，無論玩法風(fēng)格還是畫面人設(shè)，都難以匹配當(dāng)下年輕人的喜好，最終不得不退出舞臺。

陳浩告訴貝殼財經(jīng)記者，如今游戲市場除了頭部企業(yè)外，大多廠商已過了早前大肆發(fā)布新游戲以從中博求爆款的階段，開始傾向于打造一兩款精品游戲，獲得用戶黏性。為了確保該產(chǎn)品的市場競爭力，也會叫停不掙錢的游戲，繼而將所有資源堆砌在核心產(chǎn)品上。

事實(shí)上，大廠的“精品策略”確保自身IP得以持續(xù)受到關(guān)注和獲得營收，卻間接收縮著中小游戲廠商的生存空間，讓其所研發(fā)的游戲難以獲得被曝光和關(guān)注的機(jī)會。

貝殼財經(jīng)記者了解到，玩家們在下載游戲時，通常傾向于選擇“大廠出品”，這讓其他中小手游公司難有露出機(jī)會?！罢l都知道MOBA類游戲很火，但你能做一款比《王者榮耀》更好的嗎？”胡華說。

多位玩家在接受貝殼財經(jīng)記者采訪時表示，盡管手機(jī)商城時常推送新游戲，但基本都是直接忽略，即使下載安裝也不太會充值消費(fèi)，“以前對新游戲還感興趣，現(xiàn)在基本就那么幾款，其他游戲基本不會碰。”張丹表示，自身精力難以去玩如此多的游戲。

     “玩家的偏好決定了趨勢，也倒逼中小團(tuán)隊(duì)不得不花更多的資金打造游戲。但對于類似團(tuán)隊(duì)而言無疑是場賭博，畢竟誰也不清楚最后的成品是否受到認(rèn)可。自然造成越來越多中小廠商旗下游戲停運(yùn)，甚至自身消失在市場中。”陳浩說。

玩家“很受傷”：補(bǔ)償禮包也是套路

游戲停運(yùn)，玩家亦成了“炮灰”。

據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會所公布的“今年上半年全國消費(fèi)者協(xié)會組織受理消費(fèi)投訴情況”顯示，網(wǎng)絡(luò)游戲停運(yùn)正在成為投訴熱點(diǎn)。除了停運(yùn)后刪除消費(fèi)者數(shù)據(jù)賬號、網(wǎng)游協(xié)議存在霸王條款外，停運(yùn)補(bǔ)償方案不合理也成為消費(fèi)者主要投訴焦點(diǎn)。

貝殼財經(jīng)記者注意到，通常游戲在停運(yùn)前會公布補(bǔ)償措施，卻往往暗藏玄機(jī)。不少游戲運(yùn)營方提出的補(bǔ)償措施都是引流至公司其他游戲的禮包或福利，這導(dǎo)致消費(fèi)者質(zhì)疑所謂的補(bǔ)償方案是游戲運(yùn)營商換一種方式“割韭菜”。

騰訊2024年6月停運(yùn)《食物語》，據(jù)不少玩家反映，該游戲主要用《王者榮耀》《光與夜之戀》《天涯明月刀手游》等騰訊旗下其他游戲的相關(guān)禮包進(jìn)行補(bǔ)償。

這種賠償方案顯然無法讓玩家接受。一時間不少網(wǎng)友在論壇、貼吧等社交媒體上發(fā)帖吐槽，有人質(zhì)疑其不但不愿現(xiàn)金償還，還存在為其他游戲引流的可能。

“自己平時只玩《食物語》，如今不但游戲沒了，補(bǔ)償?shù)臇|西更是毫無用處。要想獲得相關(guān)賠償還要下載玩其他游戲，感覺就是不愿意返款。”一位玩家如是說。

貝殼財經(jīng)記者搜索黑貓投訴平臺時注意到，其中有多條消費(fèi)者投訴，希望賠償?shù)慕痤~從數(shù)千元到數(shù)萬元不等。同時據(jù)媒體報道，不少玩家為了得到更好的游戲體驗(yàn)，不乏在其中充值上萬元。

事實(shí)上，類似糾紛早已有之。2022年2月，3D戀愛換裝手游《云裳羽衣》宣布停運(yùn)，和《食物語》類似的是，同樣宣稱游戲服務(wù)器關(guān)閉后，“用戶游戲賬號內(nèi)未消耗虛擬貨幣及未失效游戲服務(wù)（若有）”可兌換其他游戲虛擬貨幣禮包。

這一措施引發(fā)玩家不滿。最終，經(jīng)過消費(fèi)者投訴和中國消費(fèi)者協(xié)會的介入，《云裳羽衣》發(fā)布公告稱“決定終止停運(yùn)流程”，服務(wù)器、官網(wǎng)、客服繼續(xù)開發(fā)，用戶可正常登錄游戲，游戲內(nèi)的相關(guān)服務(wù)不再開啟付費(fèi)。

“對于部分游戲廠商而言，無疑更愿意賠償游戲禮包，畢竟沒有涉及實(shí)際利益。但對于玩家而言，這種方式在一定程度上等于沒有補(bǔ)償?！睆埖ふf。

值得注意的是，早在2009年6月由文化部和商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》，就提出“網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)計(jì)劃終止其產(chǎn)品和服務(wù)提供的，須提前60天予以公告。終止服務(wù)時，對于用戶已經(jīng)購買但尚未使用的虛擬貨幣，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)必須以法定貨幣方式或用戶接受的其他方式退還用戶”的相關(guān)規(guī)定。

“這意味著，若游戲廠商希望通過大禮包兌換而非退還未使用充值金額的停運(yùn)賠償，需征得游戲用戶的同意，否則會涉及侵犯游戲用戶合法權(quán)益?！备督ㄕf。

新京報貝殼財經(jīng)記者 覃澈 編輯 王進(jìn)雨 校對 盧茜