11月29日，新京報貝殼財經(jīng)記者從上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)獲悉，針對消費者投訴、舉報集中及質量問題較多的產(chǎn)品，上海市市場監(jiān)督管理局集中組織力量對美容護理器具等12類產(chǎn)品進行了監(jiān)督抽查。
其中，在監(jiān)督抽查的24個品牌40批次美容護理器具中，經(jīng)檢驗，有7批次不合格，不合格檢出率為17.5%。
屈臣氏所售電動潔面儀、眼部美容儀上“黑榜”
抽查結果顯示，1批次由上海屈臣氏日用品有限公司閔行永躍路分店在萬達廣場（浦江店）銷售、標稱為渲美美健（深圳）科技股份有限公司生產(chǎn)或供貨的“TOUCHBeauty”品牌電動潔面儀（型號規(guī)格：TB-14838；生產(chǎn)日期/批號：未標注）被檢出標志和說明項目不合格。
上海市市場監(jiān)督管理局指出，該產(chǎn)品銘牌標識缺失（標準要求器具銘牌標識應標有額定電壓、電源性質的符號、額定輸入功率或額定電流、型號或系列號等內容），與國家強制性標準要求不符?！霸撝笜瞬缓细瘢斎?yún)?shù)缺失或錯標可能令消費者錯誤選用電源適配器，易導致電池過充，損傷電池壽命。錯誤使用符號或使用外文標識，容易誤導消費者錯誤使用器具?！?/p>
圖/上海市市場監(jiān)督管理局官網(wǎng)截圖
此外，1批次由上海屈臣氏日用品有限公司閔行永躍路分店在萬達廣場（浦江店）銷售、標稱為渲美美?。ㄉ钲冢┛萍脊煞萦邢薰旧a(chǎn)或供貨的“TOUCHBeauty”品牌眼部美容儀（型號規(guī)格：TB-1883；生產(chǎn)日期/批號：未標注）同樣被檢出標志和說明項目不合格。
值得關注的是，這已不是屈臣氏首次被市場監(jiān)督管理部門“點名”。
據(jù)新京報貝殼財經(jīng)記者不完全梳理，2023年12月，上海屈臣氏日用品有限公司因擅自配制化妝品，違反《化妝品監(jiān)督管理條例》第六十條第五項規(guī)定，被上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款15.3萬余元，并沒收包裝材料；2023年8月，上海屈臣氏日用品有限公司因發(fā)布國產(chǎn)非特殊用途化妝品具有特殊“美白”功效的虛假廣告、普通食品宣傳有保健功能的虛假廣告，被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款8萬元。
同年3月，北京屈臣氏個人用品連鎖商店有限公司東城第四分店因經(jīng)營未備案的普通化妝品，被北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1.6萬元，沒收違法所得170.7元和非法財物。
此外，在黑貓投訴平臺上，截至發(fā)稿，與“屈臣氏”搜索詞相關的投訴共有16278條，投訴內容多集中在“促銷不實”“質量問題”“售后服務差”等。
屈臣氏中國保健及美容產(chǎn)品上半年收益總額下降23%
官網(wǎng)資料顯示，屈臣氏是屈臣氏集團旗下的零售品牌，業(yè)務遍布16個亞洲、歐洲及中東市場，經(jīng)營8000家店鋪。在登陸中國市場早期，憑借門店擴張帶來的高滲透率、獨家代理及自有品牌占有的高比例以及創(chuàng)新的會員模式，屈臣氏曾經(jīng)“手握一副好牌”。
然而，隨著線上購物平臺成為化妝品的主流銷售渠道，加之新式美妝集合店等多重“夾擊”，屈臣氏在中國市場的發(fā)展遇到瓶頸。
據(jù)屈臣氏集團母公司長江和記實業(yè)有限公司（以下簡稱“長江和記實業(yè)”）2024年中期報告顯示，報告期內，公司零售部門由屈臣氏集團旗下公司組成，收益總額為914.69億港元，較上年同期增加了3%；稅息折舊及攤銷前利潤（EBITDA）達70.89億港元。其中，保健及美容產(chǎn)品分部占零售部門2024年上半年收益的88%，同比店鋪銷售額增長5%。
中國市場方面，長江和記實業(yè)在報告中指出，報告期內，因店鋪人流量不足，中國保健及美容產(chǎn)品業(yè)務的同比店鋪銷售額下降了18.6%。從數(shù)據(jù)來看，屈臣氏中國保健及美容產(chǎn)品收益總額為68.79億港元，上年同期為88.84億港元，同比下降23%；稅息折舊及攤銷前利潤為2.5億港元。
圖/長江和記實業(yè)中期報告截圖
與此同時，新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，屈臣氏中國保健及美容產(chǎn)品的店鋪數(shù)量也在縮減，截至今年6月30日，店鋪數(shù)量為3775家，與上年同期的3780家相比，凈減少5家。
新京報貝殼財經(jīng)記者 李錚
編輯 韋博雅
校對 趙琳
封圖 屈臣氏官網(wǎng)截圖
