進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)三十余載、曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的屈臣氏，如今面對(duì)著電商零售與新式美妝集合店等多重夾擊，正在尋求回春之術(shù)。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在瀏覽屈臣氏集團(tuán)官網(wǎng)時(shí)注意到一則最新人事任命：現(xiàn)任集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及歐洲、亞洲行政總裁倪文玲（Malina Ngai）將于5月1日起出任屈臣氏集團(tuán)行政總裁（Group CEO）。
長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)集團(tuán)（長(zhǎng)和集團(tuán)）聯(lián)席董事總經(jīng)理兼屈臣氏集團(tuán)董事總經(jīng)理黎啟明在公告中表示，倪文玲是屈臣氏集團(tuán)的重要舵手，在長(zhǎng)和集團(tuán)及屈臣氏集團(tuán)工作24年。過(guò)去十年間成功帶領(lǐng)集團(tuán)推動(dòng)數(shù)碼轉(zhuǎn)型、實(shí)踐O＋O（線下及線上）商業(yè)模式及建立以顧客為中心的企業(yè)文化，“我認(rèn)為現(xiàn)在是交棒的合適時(shí)機(jī)?！?/p>
根據(jù)長(zhǎng)江和記發(fā)布的2023年年報(bào)，期內(nèi)屈臣氏集團(tuán)營(yíng)收同比上漲8%至1833.44億港元，EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)）同比增長(zhǎng)13%至162.26億港元。
仔細(xì)對(duì)比數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)正面臨窘境。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，去年，中國(guó)市場(chǎng)是屈臣氏集團(tuán)唯一錄得負(fù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)。期內(nèi)，屈臣氏中國(guó)銷售額為164.53億港元，同比下降6%；EBITDA為10.42億港元，同比下降4%。這也是屈臣氏中國(guó)近九年來(lái)最差的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
在盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚看來(lái)，屈臣氏在中國(guó)市場(chǎng)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)敗退，可能涉及多方面原因?！氨M管屈臣氏擁有價(jià)格、便捷性等優(yōu)勢(shì)，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，這些優(yōu)勢(shì)可能不再明顯。此外，消費(fèi)者對(duì)于保健及美容產(chǎn)品的需求也在不斷變化，屈臣氏可能未能及時(shí)捕捉到這些變化并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，線下門店的冷清也可能與電商的崛起有關(guān)，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于在線購(gòu)物，可能對(duì)實(shí)體零售店造成了一定沖擊。屈臣氏在品牌形象、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量等方面可能也存在一些不足，導(dǎo)致消費(fèi)者流失?！?/p>
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 于夢(mèng)兒
編輯 李錚
校對(duì) 柳寶慶
封圖 屈臣氏集團(tuán)官網(wǎng)截圖
