“買電器就到紅星美凱龍。”秋季家裝黃金期遇上消費品以舊換新政策，在紅星美凱龍，各種優(yōu)惠疊加，點燃了消費者的換新熱情。
今年以來，以舊換新政策持續(xù)落地，家居建材行業(yè)迎來新一輪消費熱潮。多家企業(yè)推出多元豐富的以舊換新活動，其中，在電器等家居產品換新、適老化改造等方面持續(xù)發(fā)力的紅星美凱龍實現(xiàn)了“出圈”：與17個高端電器品牌形成合力、打造北京首個適老化家居體驗中心，一系列創(chuàng)新活動模式、服務體系與以舊換新政策相得益彰，叫好又叫座。截至目前，北京紅星美凱龍以舊換新已完成17932單，累計銷售額超1.2億元。
據(jù)了解，紅星美凱龍在今年3月、5月、8月先后開啟多輪以舊換新試點活動，覆蓋北京、上海、天津、重慶等近20個省市223家商場，多地商場被納入政府指定企業(yè)名單，在北京、上海、黔貴區(qū)域更率先成為國補第一批上線以舊換新項目的企業(yè)。
業(yè)內認為，大規(guī)模以舊換新活動不斷引燃消費者的購買熱情，與此同時，居家適老化改造成為消費新熱點，兩者共同促進了家居建材行業(yè)的消費增長。以紅星美凱龍為代表的家居企業(yè)積極響應國家相關政策，創(chuàng)新形式、整合資源，探索促進消費新路徑，持續(xù)激發(fā)了市場活力，加速推動了行業(yè)綠色轉型。
利好政策帶動產品銷量、行業(yè)轉型
當前，家居建材行業(yè)正在迎來消費升級和綠色轉型的雙重趨勢。消費者對環(huán)保和高品質生活的追求日益增強，與此同時，國家出臺了一系列政策措施，鼓勵以舊換新，推動綠色消費和循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，為家居建材行業(yè)的發(fā)展注入了新的動力。
今年以來，一系列促進家居消費的利好政策持續(xù)發(fā)布。其中，3月底，商務部、發(fā)改委、工信部等14部門聯(lián)合發(fā)布《推動消費品以舊換新行動方案》通知，聚焦汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”；7月，《關于加力支持大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》發(fā)布，明確了多領域多方面的加力支持政策；8月，商務部等4部門發(fā)布了《關于進一步做好家電以舊換新工作的通知》，明確對家用灶具、吸油煙機等共8類家電消費品做梯度補貼，并且針對性地選擇將綠色低碳作為補貼標準。
8月下旬，北京市商務局發(fā)布《北京市加力支持家電以舊換新補貼實施細則》，內容顯示，個人消費者購買符合條件的8類家電產品，每件將可享最高2000元以舊換新補貼。北京紅星美凱龍作為參與企業(yè)中的十大消費平臺之一，攜17個高端電器品牌一同助力京城市民家電以舊換新。
今年國慶假期期間，全國各地持續(xù)加碼促進以舊換新消費。商務部數(shù)據(jù)顯示，國慶假期前三天，全國有104.55萬名消費者購買以舊換新8大類家電產品154.61萬臺，銷售額達到73.57億元。
業(yè)內認為，以紅星美凱龍為代表的家居企業(yè)通過提供高品質的產品和優(yōu)質的服務，提升了整個行業(yè)的服務水平，為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗，將鼓勵更多企業(yè)加入到綠色消費的行列中來。同時，企業(yè)通過以舊換新活動，鼓勵消費者將老舊、高能耗的家電產品淘汰掉，換上更加環(huán)保、節(jié)能的新產品，有助于減少資源浪費和環(huán)境污染，促進家居建材行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推動行業(yè)的綠色轉型。
活動模式、服務體系“出圈”
在這一波以舊換新浪潮中，紅星美凱龍的“出圈”之路引起關注。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，紅星美凱龍累計完成家電、家居上門拖舊+轉化訂單超4萬單，帶來銷售金額超4.5億元。自8月中央下發(fā)新一輪以舊換新政策以來，紅星美凱龍全面接入政府平臺，以舊換新“提檔提速”，僅單月以舊換新訂單數(shù)就超2.5萬單，銷售金額突破3億元。
創(chuàng)新性的活動模式和服務體系是紅星美凱龍“出圈”的根本原因。一方面，紅星美凱龍與西門子、老板、美的、海信等17個高端電器品牌形成了強大的品牌合力，作為行業(yè)內的主流家電品牌，它們的參與提升了活動的影響力，在品質、服務等方面有了更全面的保障，為消費者提供了更多元化和更高品質的選擇。
另一方面，紅星美凱龍?zhí)峁┝烁娴难a貼，消費者可以通過商場、商家、工廠三重補貼最高省1.6萬元。正是這一政策吸引了大量消費者的關注，激發(fā)了購買欲望，也進一步推動了活動的順利進行。
在服務方面，紅星美凱龍更是將“走心”做到了極致。為了提升消費者的參與度和滿意度，紅星美凱龍通過組織以舊換新講解會、社區(qū)活動等形式擴大傳播面，通過現(xiàn)場演示、互動問答等方式，讓消費者更加直觀地了解以舊換新的政策和流程。此外，紅星美凱龍還提供了“送新拖舊”一站式服務，從舊家電的回收、新家電的選購到送貨安裝，紅星美凱龍全程負責，消費者無需再為繁瑣的流程而煩惱。這種全方位的服務模式，極大地提升了消費者的購物體驗。
在活動具體實施方面，紅星美凱龍在上游積極對接品牌工廠資源，與數(shù)十家頭部家電品牌達成了深度合作。在消費端，則通過入駐小區(qū)、舉辦活動等方式，將以舊換新深入到消費者的日常生活中。
領跑適老化改造，力爭讓“養(yǎng)老”變“享老”
除了以舊換新，適老化改造在家居家裝行業(yè)的熱度也持續(xù)升溫。
今年10月21日，為積極響應北京市民政局、發(fā)改委和財政局聯(lián)合印發(fā)的《促進居家適老化改造產品消費工作方案》（以下簡稱《工作方案》），北京紅星美凱龍召集北京五店核心管理團隊，對適老化改造政策進行深入解讀。
據(jù)介紹，北京紅星美凱龍以適老化家居體驗中心為基點，與五大商場集合多品類、多品牌、多渠道資源，全力推進《工作方案》的落地執(zhí)行，旨在為老年人打造一個既安全舒適又充滿尊嚴的居住環(huán)境，加速區(qū)域適老化家居改造進程，讓“養(yǎng)老”變?yōu)椤跋砝稀薄?/p>
根據(jù)北京紅星美凱龍的規(guī)劃，五大商場將緊密圍繞“如廁洗澡安全、室內行走便利、居家環(huán)境改善、智能監(jiān)測跟進、輔助器具適配”五大方面，全面覆蓋裝修、瓷磚、地板、床邊扶手、過道及高差處扶手、下壓式門把手改造、自動感應燈具等多個產品品類。
此次改造還吸引了美的、海爾、箭牌、九牧衛(wèi)浴、松下康養(yǎng)、馬可波羅、圣象、綠米等眾多知名品牌的積極參與，共同為適老化改造貢獻力量。
實際上，紅星美凱龍在適老化改造領域早有布局，2016年，紅星美凱龍便在國內部分城市啟動了社區(qū)適老化改造試點項目。今年，紅星美凱龍首次亮相上海老博會，同時在北京和上海試點打造“適老化家居體驗中心”，正式涉足適老化家居領域。
今年6月，北京首個適老化家居體驗中心在北京紅星美凱龍至尊Mall二層開業(yè)，該體驗中心整體經(jīng)營面積達1000平方米，圍繞適老客廳、適老臥室、適老廚房、適老衛(wèi)浴、智慧康養(yǎng)等方面，直觀打造了適老化1:1體驗區(qū)，從供需兩端推動適老家居的行業(yè)發(fā)展。
目前，該體驗中心匯聚松下康養(yǎng)、海爾康養(yǎng)、三翼鳥、科醫(yī)博四大專業(yè)康養(yǎng)品牌，通過可視化、全方位的方式，為消費者提供適老家裝的特殊場景需求及解決方案。其中，海爾康養(yǎng)產業(yè)聚焦健康活躍期、輔助生活期、行動不便期、高齡關懷期、照護人員等5類用戶的不同需求，布局適老家電、健康網(wǎng)器、適老家居、行動便利四大業(yè)務板塊，為老年用戶打造居家養(yǎng)老新體驗，全方位提升老年人的生活品質；松下康養(yǎng)的產品結合人體工程學并參考殘疾人輔助器具標準進行設計，融合了當下消費者對于“智慧養(yǎng)老”的需求，用“數(shù)字適老”的模式，緩解“養(yǎng)老”痛點，探索中國家庭未來的智慧化養(yǎng)老生活方式。
北京紅星美凱龍在完善硬件布局的同時，著重提升適老化改造在消費者中的可見度。在商場內部，通過美陳裝飾、扶梯廣告、地面導引、透明顯示屏、電梯轎廂裝飾及品牌門店物料等多樣宣傳手段，營造濃厚的商業(yè)氛圍。同時，五大商場還聯(lián)合推出適老產品直播活動，不定時送福利，通過同城聯(lián)動，致力于解決老年人在養(yǎng)老、健康、精神文化生活及社會參與等方面的實際需求，提升了適老化改造的社會關注度。
作為家居零售領軍企業(yè)，未來，紅星美凱龍在適老化家居領域的探索將不再局限于產品展示，而是更加注重打造集產品、服務、系統(tǒng)化養(yǎng)老解決方案于一體的標桿項目。接下來，紅星美凱龍將繼續(xù)深化社區(qū)生活環(huán)境適老化改造與居家適老化改造的有機結合，形成協(xié)同推進的工作格局，同時不斷引進前沿的適老化家居品牌與技術，以優(yōu)質的產品和服務改善居家照護條件，為老年人打造一個更加安全、舒適、便捷的宜居生活環(huán)境。
文/張潔
編輯 王琳
校對 穆祥桐
