新京報貝殼財經(jīng)訊（記者姜樊）3月1日，人民銀行副行長張青松在參加國務院政策例行吹風會時指出，目前，主要移動支付APP均已進行了適老化升級，通過簡化流程、添加溫馨提示、增加語言播報、放大字體圖像、專線人工客服等多種方式，提升老年群體移動支付服務體驗，全國超過96%的銀行網(wǎng)點已推進適老化改造，通過升級自助設備、設立老年客戶“綠色通道”“服務專區(qū)”等措施，便利老年群體辦理支付結算業(yè)務。
張青松表示，下一步人民銀行將在總結前期支付適老化工作的基礎上，緊盯移動支付、銀行卡受理、現(xiàn)金支付、銀行網(wǎng)點服務等關鍵領域，會同發(fā)改委等有關部門，進一步提升支付適老化服務質效，著力構建廣覆蓋、多層次的適老化綜合服務體系。
“提升支付服務的包容性。聚焦公共事業(yè)繳費、景區(qū)、商場、醫(yī)療等重點便民場景，保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式?！睆埱嗨杀硎荆粩鄡?yōu)化移動支付服務。確保老年群體能用、會用，不斷彌合數(shù)字鴻溝。
此外，張青松還表示，央行將進一步推動銀行網(wǎng)點適老化服務水平不斷提高，推廣示范網(wǎng)點經(jīng)驗，不斷提升支付服務溫度，打造溫馨支付環(huán)境。同時，常態(tài)化開展支付適老化宣傳，通過多渠道、觸達式宣傳，做好支付安全，也包括防范電信詐騙等方面的知識普及，守護好老年群體的“錢袋子”。
編輯 陳莉
校對 盧茜
