新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者韋英姿）5月15日，2024快手電商引力大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)舉行。會(huì)上公布的數(shù)據(jù)顯示，快手平臺(tái)40歲以上的用戶GMV（商品交易總額）貢獻(xiàn)超47%。
快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部及商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉表示，這是人口結(jié)構(gòu)變化下的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)之一?！斑@部分人有更理智的思考，如何讓中老年人成為消費(fèi)主力，是平臺(tái)和達(dá)人要考慮的?！彼A(yù)計(jì)，2024年40歲以上用戶的GMV占比將達(dá)到50%。
數(shù)據(jù)還顯示，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率已經(jīng)達(dá)到82.5%，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率同比增長(zhǎng)43%；2023年全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)15.43萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11%?！皟?nèi)需消費(fèi)動(dòng)力強(qiáng)勁，線上消費(fèi)渠道保持快速增長(zhǎng)?！蓖鮿フf(shuō)。
興趣電商如何在消費(fèi)大趨勢(shì)下保持增長(zhǎng)機(jī)會(huì)？“只有把用戶放在第一位?！蓖鮿ピ诖髸?huì)上提出用戶優(yōu)先的戰(zhàn)略，明確表示快手將攜手商家，豐富低價(jià)好物供給，并通過(guò)提升經(jīng)營(yíng)效率來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
618前夕，各電商平臺(tái)正試圖打消消費(fèi)者在商品方面買貴、買壞等憂慮。根據(jù)王劍偉介紹，快手未來(lái)將通過(guò)平臺(tái)流量機(jī)制，治理商家問(wèn)題，保障消費(fèi)者權(quán)益。
具體來(lái)看，首先，滿足平臺(tái)消費(fèi)者對(duì)紙巾等快銷品“多件多折”的需求，提供多件多折的商品曝光將提升11%。其次，商品溢價(jià)率超過(guò)20%的短視頻將停止流量分發(fā)。最后，低商品分的產(chǎn)品將進(jìn)行公域斷流、禁止廣告投放等。
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的包郵服務(wù)，王劍偉表示，快手將對(duì)不提供包郵的商家進(jìn)行流量打壓，嚴(yán)格治理異常運(yùn)費(fèi)問(wèn)題；提供西北集運(yùn)近億元補(bǔ)貼，“讓西北地區(qū)消費(fèi)者享受和江浙滬相似的消費(fèi)體驗(yàn)”。
他還表示，快手將嚴(yán)格懲罰假冒偽劣等商品質(zhì)量問(wèn)題，讓買到品退率高商品的消費(fèi)者獲得退款不退貨、補(bǔ)運(yùn)費(fèi)等妥善處理。他認(rèn)為，針對(duì)此類問(wèn)題，平臺(tái)和商家最重要的是重建消費(fèi)者信任。
另外，王劍偉透露，快手將上線先用后付、分期支付功能。
編輯 王進(jìn)雨
校對(duì) 劉軍
