新京報訊（記者 張潔）“居然之家新零售轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是流量、運(yùn)營和技術(shù)?！?2月19日，居然之家新零售集團(tuán)副總裁李選選在新零售成果暨數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)布會上介紹。

新京報記者了解到，線上已經(jīng)成為家裝消費(fèi)者獲取信息的首選渠道，基于此，居然之家為提升線上獲客能力，制定了賣場數(shù)字化、同城站、淘寶直播、微信小程序、內(nèi)容矩陣五大核心策略。其中，在賣場數(shù)字化方面，構(gòu)建線上線下一體化的基礎(chǔ)能力，如在線逛店、全程導(dǎo)購等。新京報記者了解到，居然之家365家線下賣場，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，打通線上線下一體化鏈路，構(gòu)建新零售基礎(chǔ)能力。

李選選介紹，傳統(tǒng)線上旗艦店的運(yùn)營模式不是家裝行業(yè)的最優(yōu)解決方案。居然之家與阿里巴巴合作，打造以城市為運(yùn)營單位的同城站電商模式，以居然之家賣場為運(yùn)營主體，以本地經(jīng)銷商的商品和服務(wù)為核心內(nèi)容供給，服務(wù)本地消費(fèi)者。據(jù)了解，2020年，同城站累計獲客超42萬，到店轉(zhuǎn)化成交超43億元。

此外，不同于網(wǎng)紅帶貨直播，居然之家基于家裝用戶的行為特點(diǎn)制定了直播運(yùn)營策略。據(jù)了解，居然之家的淘寶直播已覆蓋229座城市，365家開播門店，累計超6萬場直播。實(shí)現(xiàn)累計觀看人次超7000萬人，成交人次超21萬，引導(dǎo)成交金額超16.4億元。李選選表示，居然之家的數(shù)字化是“利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營。提高平臺運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗，讓家裝家居快樂簡單。”

值得注意的是，居然之家在新零售轉(zhuǎn)型發(fā)展中，打通線上核心流量通路，實(shí)現(xiàn)了11大流量渠道、超7億次潛客觸達(dá)、222萬粉絲沉淀、80萬成交用戶、120億元引導(dǎo)成交等。“居然之家成為家裝家居行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型發(fā)展的標(biāo)桿?！崩钸x選稱。

新京報記者 張潔 圖片來源 企業(yè)供圖

編輯 秦勝南 校對 劉越