近期，受副熱帶高壓外圍暖濕氣流影響，北京從2025年7月24日開始出現(xiàn)明顯降雨。受暴雨影響，密云、懷柔、延慶等地出現(xiàn)嚴重災(zāi)情。與此同時，北京轄內(nèi)銀行業(yè)紛紛聞“汛”而動，第一時間啟動緊急預(yù)案，保障受災(zāi)居民和企業(yè)的金融服務(wù)不間斷。
據(jù)了解，在災(zāi)情出現(xiàn)后，工商銀行北京市分行針對受災(zāi)市民、企業(yè)推出了“一攬子”金融服務(wù)方案?！拔覀円呀?jīng)為災(zāi)區(qū)居民、企業(yè)辦理金融業(yè)務(wù)開辟綠色通道?！痹撔邢嚓P(guān)工作負責人表示，針對居民后續(xù)修繕房屋等需求，該行推出了災(zāi)后重建安居貸、災(zāi)后房屋修繕應(yīng)急分期專項援助等服務(wù)；對受災(zāi)地區(qū)的小微企業(yè)客戶，該行出臺了一系列紓困舉措，可為受災(zāi)企業(yè)辦理信貸延期還款、無還本續(xù)貸等支持，同時也推出了“防汛工e貸”等產(chǎn)品，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為居民和企業(yè)災(zāi)后重建保駕護航。
開啟“綠色通道”、推出災(zāi)后重建安居貸 助力災(zāi)區(qū)居民生活恢復(fù)秩序
“如果不是工商銀行，我們都不知道這些錢該咋辦了?！庇捎诒┯昃o急撤離，家住北京密云堿廠村的一對村民夫婦將大量的硬幣混在一起?？稍傧雽⑦@些硬幣清點完成、存入銀行，確實是費時費力的工作。
夫婦倆抱著試一試的心情來到了工商銀行北京密云支行營業(yè)部。讓他們沒想到的是，廳堂人員接待后馬上引導(dǎo)客戶至賑災(zāi)窗口綠色通道為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點人員立即開展零錢清點分包，第一時間解決了他們的問題。
圖說：工商銀行北京密云支行工作人員為受災(zāi)儲戶加班數(shù)硬幣。受訪者供圖
在這次暴雨災(zāi)害中，有不少災(zāi)區(qū)居民出現(xiàn)了銀行卡、存折遺失等問題。針對這類情況，工商銀行北京市分行第一時間開通了綠色通道，保障應(yīng)急金融需求。受災(zāi)客戶如銀行卡、存單（折）遺失，可提供身份證號碼，在該行網(wǎng)點優(yōu)先辦理應(yīng)急取款。也可撥打客服熱線95588辦理緊急掛失。同時，該行優(yōu)化服務(wù)流程，便利特殊業(yè)務(wù)辦理。對因傷病無法親臨網(wǎng)點辦理的客戶，該行提供上門核實服務(wù)。對因災(zāi)救治的客戶，該行可協(xié)助客戶將治療費用緊急支付至醫(yī)療機構(gòu)。此外，該行對公益捐款免收匯款手續(xù)費，支持社會愛心傳遞與災(zāi)區(qū)救助工作。
居民在災(zāi)后重新恢復(fù)生活秩序，房屋修繕等消費必不可少。對此，工商銀行北京市分行也推出了一系列有針對性的信貸產(chǎn)品。如災(zāi)后重建安居貸，該產(chǎn)品可通過信用方式支持受災(zāi)居民房屋修繕、家裝，可享受最優(yōu)惠利率，根據(jù)客戶需求合理確定貸款額度和期限，設(shè)立“綠色通道”，全力以赴幫助受災(zāi)群眾紓困解難、重建家園。
與此同時，該行還提供災(zāi)后房屋修繕應(yīng)急分期專項援助，受災(zāi)居民通過指定優(yōu)質(zhì)裝修公司進行修繕，即可享全程0利息、0手續(xù)費的分期支持。該產(chǎn)品最長5年還款周期，大幅減輕災(zāi)后資金壓力。
此外，工商銀行北京市分行對受災(zāi)客戶進行金融服務(wù)溫馨提示，及時響應(yīng)客戶應(yīng)急上門、資金安排、就近服務(wù)網(wǎng)點線上查詢等需求，提供“金融+非金融”多維度服務(wù)和支持。
推出多重紓困舉措 與小微企業(yè)主共渡受災(zāi)難關(guān)
在密云等受災(zāi)地區(qū)，不少小微企業(yè)主、個體工商戶均受到了不同程度的災(zāi)害。不少店鋪因受災(zāi)陷入困境。無法經(jīng)營、無法還款是他們當前面臨的最大問題。
如在密云區(qū)石城鎮(zhèn)清涼谷景區(qū)附近經(jīng)營民宿飯莊的陳先生，此次受災(zāi)情況較為嚴重，部分經(jīng)營設(shè)施有毀損，這也讓他短期內(nèi)無法正常經(jīng)營。而他在工商銀行貸款210萬元，仍有80萬元未還。
“了解到上述情況后，我行向客戶送出關(guān)懷，詢問其生活上是否需要幫助，并向客戶提出如有需求可前往現(xiàn)場提供相關(guān)幫助。但因交通中斷無法到達現(xiàn)場?！惫ど蹄y行北京密云支行相關(guān)工作人員表示，該行也已向客戶說明若還款困難，銀行即可向其提供還款寬限期的服務(wù)。
工商銀行北京市分行還主動出擊，針對經(jīng)營地及業(yè)務(wù)范圍在災(zāi)區(qū)的客戶主動聯(lián)系，了解受災(zāi)情況。針對存量受災(zāi)個人貸款客戶提供延期還款紓困政策，切實緩解受災(zāi)群眾生活壓力，為恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序提供堅實金融支撐。針對小微普惠客戶，工商銀行北京市分行還提供無還本續(xù)貸支持。
圖說：某企業(yè)因汛情急需購買賑災(zāi)物資及發(fā)放工人工資，工商銀行了解企業(yè)需求后，立即引導(dǎo)至賑災(zāi)窗口，開啟綠色通道，快速滿足客戶需求。受訪者供圖。
此外，針對受災(zāi)的收單商戶，工商銀行北京市分行亦降低了收單費率，并助力其盡快恢復(fù)營業(yè)。
在密云區(qū)，一家制作玲瓏枕等手工制品商戶就因公司地址位于受災(zāi)區(qū)域，經(jīng)營壓力較大。為幫助商戶盡快恢復(fù)正常運營，工商銀行北京密云支行不僅為受災(zāi)地區(qū)的商戶申請較低的收單費率，降低其經(jīng)營成本，緩解資金壓力；同時主動為客戶申請參與內(nèi)購活動，拓寬銷售渠道，助力商戶增加銷售額，減少因災(zāi)損失。
推出多項針對性貸款產(chǎn)品 助力企業(yè)災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)
受到暴雨災(zāi)害影響，平谷區(qū)某農(nóng)業(yè)公司受災(zāi)嚴重。約500畝的果蔬種植基地受災(zāi)較重，旗下50余個大棚遭受不同程度損壞，眾多品類果蔬可能面臨減產(chǎn)風險。
在了解企業(yè)困難后，工商銀行北京平谷支行為其開辟綠色通道，通過“防汛工e貸”產(chǎn)品，成功為該企業(yè)發(fā)放100萬元貸款。 此次貸款將專項用于企業(yè)災(zāi)后重建，包括大棚修復(fù)、受損設(shè)備更換、種苗補植等工作，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
事實上，如何讓災(zāi)區(qū)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)、重新運轉(zhuǎn)亦是災(zāi)后重建的重要方面之一。工商銀行北京市分行在紓困的同時，推出了具有針對性的信貸產(chǎn)品，加速企業(yè)災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“防汛工e貸”就是工商銀行北京市分行響應(yīng)北京抗洪救災(zāi)及災(zāi)后重建工作需求，結(jié)合受災(zāi)區(qū)域企業(yè)、商戶及農(nóng)戶的實際情況推出的專項信貸產(chǎn)品。該產(chǎn)品執(zhí)行普惠優(yōu)惠利率，支持線上辦理、掃碼測額；額度最高1000萬元，期限最長為12個月。通過開辟綠色審批通道，可確保資金快速直達。企業(yè)注冊地或?qū)嶋H經(jīng)營地為本次受災(zāi)嚴重地區(qū)（包括但不限于密云、懷柔、平谷、延慶等）或貸款用途投向為防汛救災(zāi)應(yīng)急保障的小微企業(yè)均可申請。
此外，工商銀行北京市分行還為受災(zāi)地區(qū)的小微企業(yè)主、個體工商戶恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營提供專項融資服務(wù)產(chǎn)品“災(zāi)后重建安業(yè)貸”。該產(chǎn)品實行“一企一策”，為小微企業(yè)主和個體工商戶給予紓困支持，開辟專屬服務(wù)通道，優(yōu)先受理，為恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營提供綜合金融支持，助力企業(yè)渡過難關(guān)。
暴雨、洪水無情，擾亂了居民和企業(yè)的正常生活、經(jīng)營秩序，也給地區(qū)經(jīng)濟帶來了損失。但首都銀行業(yè)正在用金融的力量，助力災(zāi)區(qū)重建，加速生產(chǎn)生活的快速恢復(fù)，持續(xù)優(yōu)化的金融服務(wù)，亦為受災(zāi)地區(qū)的經(jīng)濟復(fù)蘇保駕護航。
文/姜樊
編輯/岳彩周
校對/付春愔
