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一張狹窄的上下鋪、大屏幕高配置電腦、人體工學(xué)電競(jìng)椅……并不寬敞的酒店客房，卻吸引了很多年輕人。作為向消費(fèi)者提供電子競(jìng)技娛樂服務(wù)的新型住宿業(yè)態(tài)，電競(jìng)酒店已經(jīng)成為當(dāng)下年輕人聚會(huì)娛樂的重要場(chǎng)所之一。
上個(gè)月隨著《黑神話：悟空》游戲火爆，電競(jìng)酒店關(guān)注度也再次飆升，并在8、9月間迎來預(yù)訂高峰。與此同時(shí)，在社交媒體上，關(guān)于電競(jìng)酒店衛(wèi)生、噪音、服務(wù)等方面的吐槽又“不絕于耳”。有網(wǎng)友表示，出差時(shí)因?yàn)楹闷嬗喠艘煌黼姼?jìng)酒店，但很失望?！盁熚短兀舯诔沉艘粋€(gè)通宵，完全睡不著覺?！薄靶l(wèi)生堪憂，進(jìn)門就看到地毯很臟?！?/p>
曾經(jīng)野蠻生長(zhǎng)的電競(jìng)酒店，在規(guī)范化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型的道路上，是否能撕下臟亂差的標(biāo)簽？又是否能隨著專業(yè)酒店下場(chǎng)，成為一門賺錢的好生意？
吐槽不斷，誰能撕下電競(jìng)酒店“臟亂差”的標(biāo)簽
在一般認(rèn)知里，電競(jìng)酒店就是“加了床的網(wǎng)咖”，“臟亂差”似乎成為電競(jìng)酒店撕不下來的標(biāo)簽。
近日，貝殼財(cái)經(jīng)記者探訪北京、上海兩地多家電競(jìng)酒店，價(jià)格從100元到600元左右不等。一家位于北京東三環(huán)居民小區(qū)里的電競(jìng)酒店，雙人房標(biāo)價(jià)210元，上下床和電競(jìng)椅之間只余狹窄過道，房間設(shè)施簡(jiǎn)單。走進(jìn)房間，能聞到不小的煙味，垃圾桶塞滿烤串竹簽，一位清潔人員正在打掃?！扒鍧嵑笪覀儠?huì)專門處理煙味?！睋?jù)工作人員介紹，晚上客人玩游戲時(shí)會(huì)被要求戴耳機(jī)，但難免會(huì)喊上幾句?！?/p>
另外一家雙人房標(biāo)價(jià)600多元的連鎖品牌電競(jìng)酒店，大堂設(shè)計(jì)新潮，配有零食售賣機(jī)，客房也更為寬敞，并提供飲料、方便面及各種零食，可掃碼購(gòu)買。打掃過的客房幾乎沒有煙味，工作人員表示，房間配有新風(fēng)系統(tǒng)，酒店位于居民區(qū)，晚上肯定不敢有噪音。
同樣是電競(jìng)酒店，價(jià)格和設(shè)施卻差距頗大，究竟哪種代表目前國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店的現(xiàn)狀？
一位酒店從業(yè)人士同時(shí)也是游戲愛好者徐亮表示，2017年電競(jìng)酒店剛出現(xiàn)時(shí)，客群是高校周邊的大學(xué)生，由網(wǎng)咖轉(zhuǎn)型的電競(jìng)酒店，設(shè)施、管理及服務(wù)都比較簡(jiǎn)陋、混亂。前幾年，國(guó)內(nèi)主流電競(jìng)酒店的平均房?jī)r(jià)普遍不高。根據(jù)中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告，2022年平均價(jià)格在250元/間夜以下的平價(jià)電競(jìng)酒店占比67.4%。
“網(wǎng)友吐槽的噪音、煙味等問題其實(shí)不難解決?！崩咨耠姼?jìng)酒店執(zhí)行副總裁李寧表示，不是所有的電競(jìng)酒店都臟亂差。他指出，由于電競(jìng)酒店消費(fèi)場(chǎng)景的特殊性，要求燈光、隔音、通風(fēng)等設(shè)施比普通商務(wù)酒店更專業(yè)，“只要科學(xué)配置，比如200毫米厚的隔音墻、新風(fēng)系統(tǒng)以及受過專業(yè)培訓(xùn)的清潔及服務(wù)人員，電競(jìng)酒店一樣可以給消費(fèi)者很好的住宿體驗(yàn)。”
“目前電競(jìng)酒店產(chǎn)生分流，450元/晚左右的中高端連鎖品牌占比呈上升趨勢(shì)?！毙炝琳f，“一些精品化電競(jìng)酒店，設(shè)施完備，而且圍繞電競(jìng)玩家提供全方位的服務(wù)，包括洗衣、送宵夜等?！?/p>
專業(yè)酒店下場(chǎng)，混合雙打搶占電競(jìng)賽道
隨著電競(jìng)項(xiàng)目進(jìn)入2023年杭州亞運(yùn)會(huì)，電競(jìng)酒店成為發(fā)展最為迅猛的細(xì)分市場(chǎng)之一。2018年后，中國(guó)電競(jìng)行業(yè)規(guī)模突破940億元，大量資本進(jìn)入電競(jìng)住宿市場(chǎng)。值得關(guān)注的是，繼互聯(lián)網(wǎng)公司、游戲平臺(tái)之后，專業(yè)酒店也競(jìng)相入場(chǎng)。
上個(gè)月，首旅如家酒店集團(tuán)旗下的如家酒店集團(tuán)宣布與星競(jìng)威武共同設(shè)立合資公司，專注于電競(jìng)主題酒店的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，早在兩年前首旅如家就推出YUNIK電競(jìng)酒店產(chǎn)品，目前已布局25個(gè)城市，平均入住率達(dá)93.2% ；去年尚美數(shù)智與雷神聯(lián)合推出電競(jìng)酒店，全國(guó)已有30余家；萬達(dá)美華品牌也與創(chuàng)電競(jìng)Liter合作，在上海青浦萬達(dá)美華酒店推出電競(jìng)主題客房，并計(jì)劃10月在南昌推出全新電競(jìng)酒店品牌。
相對(duì)傳統(tǒng)連鎖酒店動(dòng)輒80間房起步，電競(jìng)酒店以20多間房的小體量，一兩百萬就可入局的低成本，受到投資人青睞。長(zhǎng)沙一位投資人林先生告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，2020年他投資120萬，把一家商務(wù)酒店改建為電競(jìng)酒店，一度生意不錯(cuò)，但很快出現(xiàn)各種問題。今年黑神話游戲火爆，他卻沒能吃到紅利，“電競(jìng)設(shè)備陳舊，但換新成本又太高?！?/p>
首旅如家酒店集團(tuán)YUNIK品牌負(fù)責(zé)人徐俊民表示，目前市場(chǎng)上存在兩個(gè)誤區(qū)，一是將普通的電腦房誤認(rèn)為是電競(jìng)酒店，二是將電競(jìng)酒店簡(jiǎn)單看作是網(wǎng)吧的升級(jí)版?！扒罢邿o法為顧客提供專業(yè)的電競(jìng)體驗(yàn)，而后者則忽視了電競(jìng)酒店作為住宿場(chǎng)所的舒適性和服務(wù)品質(zhì)?！彼J(rèn)為，電競(jìng)酒店的消費(fèi)人群從早期大學(xué)生轉(zhuǎn)向多元化，包括商務(wù)人士、本地人和游客，年齡也從18歲至30歲提升到40歲，“消費(fèi)者對(duì)住宿體驗(yàn)要求越來越高?！?/p>
記者了解到，一家20間電競(jìng)酒店投資額在200萬元左右，回本需3-5年。徐俊民表示，相比普通酒店，電競(jìng)酒店在設(shè)備配置和網(wǎng)絡(luò)搭建上的投資成本較高?！暗潇`活性使公區(qū)投入更具優(yōu)勢(shì)。與國(guó)內(nèi)頂級(jí)電競(jìng)賽事、俱樂部以及設(shè)備服務(wù)商合作，能解決電競(jìng)內(nèi)容輸出和日常宣傳的問題，這也是電競(jìng)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一?！?/p>
“電競(jìng)設(shè)備投入方面，作為科技企業(yè)本身就有優(yōu)勢(shì)；酒店設(shè)施及運(yùn)營(yíng)則可借助專業(yè)酒店的資源和經(jīng)驗(yàn)?！崩顚幹赋?，電競(jìng)酒店進(jìn)入2.0時(shí)代，科技公司不再單打獨(dú)斗，“電競(jìng)科技+專業(yè)酒店”是目前較為穩(wěn)妥的雙打模式?！钡徽J(rèn)為“精品化”是電競(jìng)酒店發(fā)展的唯一途徑，“下沉市場(chǎng)依然需要物美價(jià)廉，通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、合理的投資模型和有效的運(yùn)營(yíng)管理，一二百元的電競(jìng)酒店也能做好生意?！?/p>
未成年不接待！嚴(yán)格管理下全國(guó)門店破兩萬
“帶小孩嗎？未成年我們不接待?！必悮へ?cái)經(jīng)記者致電武漢一家電競(jìng)酒店，詢問五床房是否可以住一家人，酒店前臺(tái)工作人員一口拒絕。
電競(jìng)酒店誕生以來，曾一度野蠻生長(zhǎng)，更因管理混亂、引發(fā)社會(huì)問題而被稱之為“隱秘的角落”。去年8月文化和旅游部、公安部出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店管理中未成年人保護(hù)工作的通知》，對(duì)電競(jìng)酒店未成年人保護(hù)工作提出了規(guī)范要求，如專業(yè)電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在酒店入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志，電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者預(yù)訂、入住等環(huán)節(jié)明確告知其電競(jìng)房區(qū)域不接待未成年人。
貝殼財(cái)經(jīng)記者在對(duì)北京、上海多家電競(jìng)酒店探訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“未成年人入住”問題，幾家電競(jìng)酒店前臺(tái)均堅(jiān)決表示只允許18周歲以上的成年人入住，未成年在監(jiān)護(hù)人陪同下只能入住非電競(jìng)房。但也有一家位于火車站附近、多人房用于接待家庭客人的電競(jìng)酒店，同意帶6歲孩子入住，但房?jī)?nèi)電腦給予斷網(wǎng)處理，無法上網(wǎng)。貝殼財(cái)經(jīng)記者從相關(guān)部門了解到，目前在日常監(jiān)督中，如果屬于電競(jìng)房接待未成年人入住由文化和旅游行政部門負(fù)責(zé)處罰；屬于電競(jìng)酒店的非電競(jìng)房接待未成年人入住未落實(shí)“五必須”，未如實(shí)登記住宿旅客身份信息、和冒用他人居民身份證等違法行為由公安機(jī)關(guān)依法處罰。
據(jù)人民電競(jìng)與順網(wǎng)科技聯(lián)合發(fā)布的2024年一季度電競(jìng)行業(yè)報(bào)告顯示，全國(guó)電競(jìng)酒店門店總數(shù)增至2.16萬家，消費(fèi)人次達(dá)6892萬，同比增長(zhǎng)7%和20%?？梢?，兩部門出臺(tái)文件對(duì)電競(jìng)酒店管理進(jìn)一步嚴(yán)格要求，但并沒有澆滅投資者的熱情。
數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國(guó)電競(jìng)酒店市場(chǎng)規(guī)模已增至190億元左右，較2018年7.72億元復(fù)合增長(zhǎng)了90.17%。同時(shí)，隨著政府對(duì)行業(yè)亂象監(jiān)管力度增強(qiáng)，目前國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店行業(yè)逐漸擺脫以往的臟亂差形象。
不過，貝殼財(cái)經(jīng)記者在采訪中獲悉，相關(guān)法規(guī)能否100%落實(shí)，還要看酒店的執(zhí)行能力。一位常住電競(jìng)酒店的消費(fèi)者表示，未成年人想進(jìn)入電競(jìng)也并非完全無機(jī)可乘，大部分電競(jìng)酒店前臺(tái)只會(huì)在入住時(shí)嚴(yán)格登記，之后對(duì)于人員進(jìn)出就基本不再過問，“尤其一些小酒店，前臺(tái)只配置一個(gè)人根本忙不過來。”李寧表示，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)定，需要酒店設(shè)施、技術(shù)、管理以及工作人員專業(yè)性的相互配合，“一些單體酒店缺乏相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，而這恰恰是專業(yè)酒店的優(yōu)勢(shì)。”
電競(jìng)酒店作為一個(gè)新興的細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)展前景仍充滿變數(shù)。旅游酒店行業(yè)資深高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱指出，電競(jìng)酒店是酒店業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的典型案例，其關(guān)鍵在于兩個(gè)行業(yè)的匹配度到底有多高。在新的行業(yè)環(huán)境下，電競(jìng)酒店市場(chǎng)勢(shì)必進(jìn)入專業(yè)化的賽道，那些野蠻生長(zhǎng)、未能及時(shí)轉(zhuǎn)型的“電競(jìng)酒店”必將被淘汰。他指出，未來不排除電競(jìng)酒店向高端進(jìn)化，今后會(huì)出現(xiàn)以參加國(guó)際比賽為目標(biāo)人群的高端電競(jìng)酒店。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 曲筱藝 俞金旻
編輯 王進(jìn)雨
校對(duì) 柳寶慶
