親子酒店與商務(wù)酒店原本是截然不同的酒店類型。隨著親子游火爆，商務(wù)休閑模式與親子主題并行發(fā)展成為酒店布局的主流趨勢。然而，這種布局也面臨挑戰(zhàn)，包括如何平衡雙方客群需求，如何利用有限資源吸引親子客人等。

早期部分商務(wù)酒店轉(zhuǎn)型“親子”的姿勢頗為“僵硬”，效果并不理想。近年來，酒店開始利用差異化優(yōu)勢，逐漸摸準(zhǔn)了親子市場的脈搏，尤其是隨著酒店集團(tuán)發(fā)力，單體酒店不再單打獨(dú)斗，親子策略更具規(guī)模效應(yīng)。比如，洲際酒店集團(tuán)旗下假日酒店品牌并不是典型的親子酒店，但對家庭度假來說，優(yōu)勢在于分布廣、性價(jià)比高，目前在國內(nèi)酒店全面落地的“外星小神獸”親子成長計(jì)劃，是聯(lián)合兒童心理學(xué)家設(shè)計(jì)的主題IP，利用酒店設(shè)施與服務(wù)，提供寓教于樂的游戲化體驗(yàn)。

與純親子型度假酒店相比，商務(wù)＋親子度假更具優(yōu)勢，但矛盾在于，一個求安靜，一個要熱鬧。一位業(yè)內(nèi)從業(yè)人員坦言，“有時(shí)過多親子客人反而會分流部分其他客群?！睈傞偶瘓F(tuán)方面告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，采用“雙品牌綜合體”是布局商務(wù)＋親子度假市場的有效模式。比如，蘇州獅山悅榕莊和悅椿酒店是集團(tuán)首次采用該模式，兩家酒店相連，前者主打休閑度假，配有中餐廳；后者主打商務(wù)＋親子，搭配自助餐廳及兒童俱樂部，資源共享又互不干擾。值得一提的是，后者在設(shè)計(jì)上以昆曲藝術(shù)為靈感，并沒有太多的親子元素，可以兼顧更多類型客群。據(jù)悉，未來悅榕集團(tuán)在中國市場會加快布局“雙品牌綜合體”模式。

另外，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格戰(zhàn)略也是抓住親子客群的“利器”。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在各預(yù)訂平臺獲悉，多家酒店集團(tuán)推出親子家庭套餐，平均下來暑期價(jià)格甚至可與9月淡季持平。據(jù)洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)商務(wù)副總裁蔣韡介紹，除了多元化、個性化服務(wù)，酒店還要從價(jià)格方面下功夫，為親子市場設(shè)計(jì)優(yōu)惠套餐。比如，針對提前規(guī)劃的消費(fèi)群體提供優(yōu)惠價(jià)格，可有效激發(fā)家庭出行意愿，酒店提前預(yù)訂量顯著增加。她還建議，“要特別關(guān)注學(xué)生群體，他們是暑期出行主力軍，但通常對價(jià)格敏感，追求性價(jià)比高的住宿體驗(yàn)。”

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 曲筱藝

編輯 李錚

校對 翟永軍

圖片 受訪對象供圖