從多地分公司被傳“跑路”，到被深交所下發(fā)關注函，再到回復深交所關注函說明閉店、停業(yè)、注銷、破產等問題，近段時間，東易日盛持續(xù)受到關注。
5月31日，東易日盛在回復深交所關注函的公告中稱，2023年以來閉店28家、未履約金額超1.6億。受近期輿情影響，另有部分門店運營停頓，正在積極采取措施力爭復工復產。故閉店工作在動態(tài)過程中。6月4日，東易日盛股價收報于2.79元/股，跌幅為6.06%。
家居頭部企業(yè)高層、行業(yè)從業(yè)者、協(xié)會專家如何看待部分家裝企業(yè)“爆雷”當前的情況？它給行業(yè)帶來了哪些啟示？裝修客戶、裝修企業(yè)、材料商和施工隊、監(jiān)管部門等各方面接下來應該如何做？
鼓勵支持新型裝修企業(yè)發(fā)展
中國建筑材料流通協(xié)會會長秦占學在接受新京報記者采訪時表示，第一，東易日盛發(fā)生的一系列情況是家居行業(yè)企業(yè)轉型升級、淘汰舊模式所產生的結果，傳統(tǒng)的裝修公司如果還墨守過去的經營模式，淘汰是必然的；第二，房地產行業(yè)已有前車之鑒，各級管理部門和消費者都要提高警惕，對一些貌似龐大的純裝修隊伍提出收預付款，要特別注意；第三，要鼓勵一些新型的從事裝修的企業(yè)發(fā)展，特別是對售后服務有著完善措施的企業(yè)給予更大的支持。
秦占學表示，中國建筑材料流通協(xié)會目前正在推動低能耗家居住所的改造工作，這些企業(yè)的背后都有著生產、技術和服務的強大支撐，協(xié)會還將吁請相關政府在這方面給予更大的支持，甚至財政方面的支持，使低碳、低能耗、環(huán)保、綠色家居真正走進老百姓的住所。
對家裝公司要睜大眼睛
近日，居然之家董事長汪林朋在視頻號中也表達了自己對家裝公司“爆雷”的看法。
汪林朋稱，第一，從現(xiàn)在起裝修客戶要睜大眼睛，慎重選擇家裝公司，今明兩年家裝公司爆雷可能是一個常見現(xiàn)象，因為家裝公司的商業(yè)模式跟房地產公司是一樣的，他們都是靠預收客戶的裝修款和透支材料商的貨款、施工隊的施工費維持運轉的，如果家裝公司拿著這些錢專注為客戶服務，?？顚Ｓ茫菃栴}也不大，建議客戶選擇這樣的家裝公司。但許多家裝公司卻拿著預收客戶的錢，四處擴張，甚至搞多元化投資，在前些年市場高速增長的情況下，問題還暴露不出來，但現(xiàn)在市場下行內卷，這個模式就再也無法維持下去了，因此爆雷是遲早的事。
第二，請政府相關部門睜大眼睛，從現(xiàn)在起對家裝公司預收客戶裝修款實行監(jiān)管。因為每個客戶的預收款不是小數，少則幾萬，大的幾十萬甚至上百萬，一旦家裝公司跑路或爆雷就會同房地產的爆雷一樣，涉及到成千上萬家庭，最后也是政府買單，建議將預收客戶的裝修款存入監(jiān)管銀行或律師事務所，由銀行或律師事務所監(jiān)督款項的支付，確保?？顚Ｓ?。
第三，提醒材料商和施工隊睜大眼睛，一定要將家裝公司的賒賬控制在可控范圍之內，超過范圍應要求提供銀行承兌匯票。目前，銀行對供應鏈金融的服務支持力度很大，如果銀行不給家裝公司提供承兌服務，則說明這家家裝公司在銀行眼里沒有信用了，再搞賒賬就危險了，恒大等房地產公司的爆雷把家居行業(yè)的工廠拖垮了一大批，不希望看見因為家裝公司的爆雷再把家居行業(yè)的材料商和施工隊拖垮一大批。
家裝公司審視真正需求、創(chuàng)造多方共贏的價值鏈
另外也有行業(yè)從業(yè)者認為，東易日盛的危機給家裝行業(yè)帶來了三點啟示，做企業(yè)最重要的就是現(xiàn)金流，家裝公司要審視自己到底要什么，要創(chuàng)造多方共贏的價值鏈。
第一，做企業(yè)最重要的就是現(xiàn)金流?，F(xiàn)金流為王，如果企業(yè)沒有了現(xiàn)金流，那么企業(yè)的生存就遇到了危機。在目前市場的新周期、行業(yè)的新階段，包括所有的家裝公司乃至所有的建材或是家居企業(yè)都應該重新去審視整個經營的現(xiàn)金流的情況，因為現(xiàn)金流決定了企業(yè)的生死，所有的企業(yè)都要把現(xiàn)金流提升到整個企業(yè)經營的最高維度。
第二，家裝公司要審視自己到底要什么。實際上家裝公司盈利能力整體情況都一般，家裝公司最核心的就是現(xiàn)金流好，因為可以向客戶收全款，同時供應商、材料商可以占壓供應商的貨款，有賬期。這就給家裝公司帶來了一個重要的啟示，要維持好的現(xiàn)金流，業(yè)務要輪轉。但是隨著現(xiàn)在流量越來越少，流量的成本越來越高，家裝公司要想運作下去，現(xiàn)金流轉起來，業(yè)務不能停，所以很多家裝公司開始瘋狂搞營銷，獲客、流量和營銷費用占比已經大大超出了正常的經營質量的范疇，很多公司的獲客流量成本、營銷成本已經超過了10個點，有的企業(yè)甚至夸張到了20%，這種搏命似的打法也給家裝公司埋下危機的伏筆。即使是高成本的營銷投入但是還不能帶來業(yè)績的增長，甚至業(yè)績下滑到一定程度，那一定會產生現(xiàn)金流危機，如果這時候再發(fā)生供應商的擠兌，那么家裝公司爆雷可能就不是一家兩家的事情。這啟示家裝公司要審視自己的業(yè)務，不能為了業(yè)績而業(yè)績，不能采取搏命式的營銷打法維持現(xiàn)金流、維持運轉，如果這套業(yè)務轉不下去，那整個公司就面臨生存的危機。
第三，家裝公司要思考價值鏈創(chuàng)造何在？今天整裝已經是全行業(yè)共識，已經成為主流的商業(yè)模式，但目前很多整裝套餐公司都處于不良性的發(fā)展狀態(tài)，總結起來就是產業(yè)鏈、價值鏈的低效循環(huán)。比如整裝公司、套餐公司毛利非常低，算下來家裝公司沒有錢賺，供應商、材料商也被迫應戰(zhàn)，價格也壓得特別低，材料商和供應商也沒有利潤空間。消費者想要更好的品質和服務，但家裝公司由于價格戰(zhàn)，價格一降再降，這樣在品質和服務保障上難免會出現(xiàn)一些問題，那么客戶的價值也沒有實現(xiàn)，出現(xiàn)了“三輸”的局面，即家裝公司不盈利，材料商不掙錢，客戶不滿意，整個家裝行業(yè)處于低效的鏈條的循環(huán)當中。家裝行業(yè)是一個萬億級的市場，誰能夠在這個行業(yè)里真正地“殺”出來，還是要創(chuàng)造多方共贏的價值鏈，只有價值鏈才會有未來。
新京報記者 張潔
編輯 王琳
校對 柳寶慶
