新京報貝殼財經(jīng)訊（記者鄭藝佳）繼首航被游客“吐槽”后，郵輪復(fù)航一波未平一波又起。MSC地中海郵輪旗下“榮耀號”日前宣布將于今年7月推出郵輪漫展“海上動漫嘉年華”。新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，目前在抖音、QQ空間等平臺的相關(guān)信息中，針對郵輪旅游出現(xiàn)了一些關(guān)于“海上拐賣”“公海安全”等爭議言論。盡管已有許多郵輪游客進(jìn)行辟謠和澄清，但相關(guān)討論仍未停止。MSC地中海郵輪就此向記者回應(yīng)稱，郵輪旅行是高性價比的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，具有安全便捷等優(yōu)勢，希望能讓更多年輕客群看見郵輪、了解郵輪。
“男女混住”“被拐賣”，郵輪復(fù)航陷輿論風(fēng)波
據(jù)世界郵輪協(xié)會發(fā)布的《2023年郵輪行業(yè)現(xiàn)狀報告》，當(dāng)前全球郵輪游客平均年齡為46.5歲，郵輪市場未來將日益年輕化。在MSC地中海郵輪和皇家加勒比游輪披露的郵輪消費趨勢中，年輕客群的出游意愿同樣出現(xiàn)增勢。
在此背景下，郵輪品牌紛紛加碼年輕客群。例如，皇家加勒比向年輕游客提供30余種娛樂活動，并通過數(shù)字營銷積極與年輕一代建立聯(lián)系。在接下來的暑期航季中，MSC地中海郵輪表態(tài)，隨著親子家庭、年輕客群比例大幅度增加，將根據(jù)客群喜好及行為習(xí)慣進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。
然而，當(dāng)前的年輕客群“藍(lán)?！币惨馕吨撊后w對郵輪旅游的了解程度仍有待提高。在本次“海上動漫嘉年華”相關(guān)信息發(fā)布后，新京報貝殼財經(jīng)記者看到，相關(guān)評論區(qū)充斥著擔(dān)憂公海犯罪、被拐賣、男女混住等言論。盡管有郵輪游客自發(fā)地發(fā)布視頻澄清或在評論區(qū)解釋，但相關(guān)爭議言論始終未能平息。目前，抖音賬號“MSC&GSCG海上動漫嘉年華”的相關(guān)視頻，最多評論數(shù)已達(dá)6.1萬條。
針對本次海上漫展，部分網(wǎng)友評論。圖/抖音賬號“MSC&GSCG海上動漫嘉年華”截圖
“我刷到時真的很震驚，怎么這么多人會有這樣的誤解。”上海居民小李說道，“這些言論對二次元愛好者有很過分的刻板印象，而且對郵輪旅游也不夠了解?！?/p>
嚴(yán)格規(guī)定管理保障航行安全，郵輪品牌加碼年輕客群
實際上，對于郵輪航行中游客的安全問題，從具體的安全流程、游客可攜帶的行李、游客的年齡及健康狀況、衛(wèi)生防疫等各方面，郵輪企業(yè)均會進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定和管理。在MSC地中海郵輪標(biāo)準(zhǔn)承運條款中，明確規(guī)定船和船上所有乘客的安全是最重要的。船上擁有健全的安保系統(tǒng)，例如要求所有人持身份證和船票進(jìn)入并且姓名需要在預(yù)先核準(zhǔn)的名單上，承運人不接受無人陪同的未成年人等，未成年人只有在父母或者隨行監(jiān)護(hù)人的陪伴下才能夠上岸游覽。
同時，所有的行李都會通過嚴(yán)格檢查，每個客艙都設(shè)有門鎖和保險箱，公共區(qū)域設(shè)有視頻監(jiān)控，船上安保任意時刻在船上巡邏并且每天24小時待命。此外，根據(jù)《國際海上生命安全公約》（SOLAS）規(guī)定，登船后24小時內(nèi)，郵輪將進(jìn)行一次緊急救生演習(xí)，救生衣也均有配備，遇到緊急情況將及時發(fā)放給游客。此外，刀具及利器、易燃物及發(fā)熱物、任何潛在危險食品等危險物品，均被禁止攜帶。
醫(yī)療安全方面，船上均配備有隨船醫(yī)生，游客可攜帶需要的藥物或設(shè)備。游客在登船前必須進(jìn)行健康申報，不符合防控要求的游客將被勸退。所有登船游客必須通過郵輪碼頭的體溫檢測，如有必要，在登船口進(jìn)行二次測溫。客艙每天兩次深度清潔，關(guān)鍵公共區(qū)域每小時消毒一次，并實施嚴(yán)格的隔離預(yù)案等。
對于網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)前的輿論，MSC地中海郵輪方面表示，郵輪旅行是極具性價比的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，更代表著一種便捷的、“郵輪即是目的地”的生活方式。對于新一代的消費群體來說，郵輪旅行不僅一次登船就能夠抵達(dá)多個目的地，還具有安全便捷、舒適不費腦、高性價比、高品質(zhì)等諸多獨特優(yōu)勢，契合個性化、定制化以及“躺平式”等多元化旅游需求。“今年是中國郵輪產(chǎn)業(yè)全面復(fù)蘇元年，我們也在積極準(zhǔn)備接下來的運營計劃，希望能夠與更多重量級伙伴跨界合作，讓更多年輕客群看見郵輪、了解郵輪，通過打造豐富的船上設(shè)施讓他們愛上郵輪，從而吸引更多游客選擇郵輪旅行，促進(jìn)中國郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展和郵輪文化的推廣。”
編輯 李錚
校對 陳荻雁
