新京報訊（記者 潘亦純）11月30日，一則《臥底實拍醫(yī)院掃樓式籌款，審核漏洞多》的報道在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)公眾關(guān)注，該報道將矛頭直指水滴籌。

該報道稱，水滴籌大量招募籌款顧問，這些顧問以“志愿者”的身份在醫(yī)院“掃樓”，若患者有意向發(fā)起籌款，志愿者們就開始幫患者撰寫求助人的故事，但經(jīng)濟(jì)狀況和診療缺口均由籌款顧問口頭詢問；而籌款金額更是志愿者和患者家屬之間“商量”著確定；并且，志愿者宣稱在籌到錢之后，公司不會調(diào)查籌款去向。

對于這一報道，11月30日，水滴籌在官方微博上發(fā)布了關(guān)于“線下籌款顧問”相關(guān)報道的說明，回應(yīng)稱，視頻報道中提到的部分地區(qū)個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后我們將給以嚴(yán)懲。同時自即刻起，線下服務(wù)團(tuán)隊全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強(qiáng)平臺紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。

同時，水滴籌還回應(yīng)稱，水滴籌組建線下服務(wù)團(tuán)隊的起因，是發(fā)現(xiàn)一些年紀(jì)偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機(jī)會，因此組建了線下服務(wù)團(tuán)隊為他們提供相應(yīng)的籌款支持服務(wù)，比如患者關(guān)懷、平臺協(xié)議講解、醫(yī)療服務(wù)支持、與醫(yī)護(hù)核實等。

此外，針對報道中提到的財產(chǎn)信息審核、目標(biāo)金額設(shè)置、款項使用監(jiān)督等問題，水滴籌也回應(yīng)稱，公司皆建立了相應(yīng)的審核機(jī)制，確保財產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)驗證，同時持續(xù)跟進(jìn)款項的使用情況；求助者財產(chǎn)等信息審核方面，發(fā)起人會對包括求助者財產(chǎn)狀況在內(nèi)的所有求助信息全面公示，患者社交網(wǎng)絡(luò)中的熟人會參與證實、舉報、評論，而平臺會針對其反饋的信息進(jìn)行進(jìn)一步的核實，比如由患者所在地的村（居）委會、車管所、房管局等機(jī)構(gòu)提供相關(guān)證明,與患者的就診醫(yī)院進(jìn)行電話或?qū)嵉睾藢嵉取?/p>

“目標(biāo)金額及款項用途方面，對于目標(biāo)金額超過一定額度的籌款，平臺會強(qiáng)制要求發(fā)起人提交預(yù)期醫(yī)療花費的權(quán)威證明，對于無法提供的，限制其發(fā)起目標(biāo)金額過高的籌款。重大疾病的醫(yī)療花費常常會由于病情改變、治療方式調(diào)整等原因動態(tài)變化，平臺會持續(xù)監(jiān)控籌款進(jìn)展，并正在積極嘗試打款到醫(yī)院或分批打款等方式，確?？铐椨猛尽！彼位I表示。

新京報記者 潘亦純

編輯 陳詩怡 校對 盧茜