近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓部分航司自助值機(jī)柜機(jī)前有非航司工作人員在協(xié)助旅客辦理值機(jī)手續(xù)，并在此期間以不告知乘客是信用卡的情況下，以“航司積分卡”為幌子，實(shí)為旅客辦理航司聯(lián)名信用卡。
這些人是不是航司工作人員？向旅客推銷(xiāo)信用卡是否合理？航司對(duì)此知情與否？新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者進(jìn)行了暗訪。
上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓內(nèi)，絕大部分自助值機(jī)柜臺(tái)前都有信用卡公司工作人員為旅客服務(wù)并推銷(xiāo)“航司聯(lián)名信用卡”。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 攝
機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)前的“李鬼”：推銷(xiāo)信用卡，身著“高仿”航司制服
10月11日，貝殼財(cái)經(jīng)記者在虹橋T2航站樓“D島”的南航自助值機(jī)柜前看到，有一些身著制服的工作人員正在為旅客服務(wù)。記者注意到，這些工作人員未戴航司標(biāo)志，但掛有上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)的“航站區(qū)準(zhǔn)入證”。
貝殼財(cái)經(jīng)記者上前辦理值機(jī)手續(xù)，一名工作人員對(duì)記者進(jìn)行值機(jī)指導(dǎo)，在此期間，該工作人員詢(xún)問(wèn)記者是否有南航積分卡，并建議記者辦理，“您可以掃碼辦理一張，積分可以換貴賓室、機(jī)票，很劃算的，幾分鐘就可以辦好了。”
記者在其指導(dǎo)下掃碼后發(fā)現(xiàn)進(jìn)入了“中信銀行信用卡”辦理頁(yè)面。記者詢(xún)問(wèn)為何所謂的“南航積分卡”是中信銀行信用卡，該名工作人員方才告知記者，這就是信用卡，同時(shí)再次向記者推介相關(guān)福利，例如沒(méi)有年費(fèi)，沒(méi)有刷卡次數(shù)要求等，記者婉拒后離開(kāi)。
貝殼財(cái)經(jīng)記者在機(jī)場(chǎng)隨機(jī)采訪了多位旅客，多數(shù)旅客表示，并不知曉這些工作人員并非航司人員。
在自助值機(jī)柜前，當(dāng)旅客王先生經(jīng)提醒得知這些工作人員并非航司工作人員后表示很驚訝，“他們這穿搭太像了，可以說(shuō)是以假亂真?！?/p>
“這種服裝真的太混淆視聽(tīng)了，我建議他們像機(jī)場(chǎng)工作人員一樣，穿上馬甲，在背上印好是哪家單位，這樣也能讓消費(fèi)者明明白白。”旅客黃先生說(shuō)道。
機(jī)場(chǎng)值機(jī)區(qū)的信用卡推銷(xiāo)“羅生門(mén)”：航司、銀行與“李鬼”
貝殼財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在航站樓內(nèi)，多家航司自助值機(jī)柜前均有類(lèi)似人員。
在B島某航司柜臺(tái)前，也有工作人員向記者推薦積分信用卡，但有直接告知這是一張“航司聯(lián)名信用卡”，可以積累航司里程。
在新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者暗訪過(guò)程中，有一名身著深色襯衫的男子試圖制止貝殼財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪拍攝，并自稱(chēng)是機(jī)場(chǎng)管理人員，但未予出示證件。隨后，有航站樓運(yùn)行控制工作人員向記者證實(shí)，這名阻止記者采訪的人員并非機(jī)場(chǎng)工作人員。
上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓南航值機(jī)柜臺(tái)前，信用卡公司工作人員正在給旅客推銷(xiāo)“航司聯(lián)名信用卡”。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 攝
亮明身份的貝殼財(cái)經(jīng)記者詢(xún)問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)正在為旅客推銷(xiāo)信用卡的工作人員，為什么不直接表明其是“銀行工作人員”，他們熟練地翻過(guò)胸卡正面的“航站區(qū)準(zhǔn)入證”，向記者展示了背面的信用卡公司工作證，“這是我的公司工作證”。
隨后，南航柜臺(tái)一位負(fù)責(zé)人告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，據(jù)她了解，這些工作人員確系總部安排的銀行信用卡工作人員，同時(shí)她強(qiáng)調(diào)，“我們?cè)谌粘９芾碇幸笏麄儽仨毢吐每驼f(shuō)清楚這是信用卡?！?/p>
上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓E島自助值機(jī)柜臺(tái)前，身著制服的工作人員并非來(lái)自航司，而是為旅客服務(wù)并推銷(xiāo)“航司聯(lián)名信用卡”的信用卡公司工作人員。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 攝
貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到，2022年原中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》，重拳整治信用卡市場(chǎng)亂象，并從強(qiáng)化信用卡經(jīng)營(yíng)管理、嚴(yán)格規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為、治理過(guò)度授信、嚴(yán)格外部合作管理等多個(gè)方面提出明確要求。
上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓南航值機(jī)柜臺(tái)前，信用卡公司工作人員正在給旅客推銷(xiāo)“航司聯(lián)名信用卡”。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 攝
通知要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在本機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道提供信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員信息查詢(xún)方式。信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)事前向客戶(hù)出示載有發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)及個(gè)人工作信息的工作證件，并向客戶(hù)告知信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員信息查詢(xún)方式。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對(duì) 柳寶慶
