新京報貝殼財經訊（記者曲筱藝）6月3日晚，針對“消費者入住酒店發(fā)現枕套標簽印有醫(yī)院名稱”一事，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)布致歉聲明稱，經嚴格核查，確認問題根源系該店合作的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，目前已中止與該供應商的合作，并對所有房間布草進行全面排查，未再發(fā)現類似情況。

據此前報道，有網友在社交媒體發(fā)帖稱，其于6月2日入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時，發(fā)現床上兩個枕套中，一個為酒店自有標簽，另一個標簽卻顯示來自杭州某醫(yī)院。該網友后續(xù)更新稱，酒店已為其更換房間，并提供了布草洗滌公司的資質文件及營業(yè)執(zhí)照，同時減免了部分費用。

酒店行業(yè)從業(yè)人士分析稱，酒店布草通常委托第三方洗滌公司處理，此次事件可能是酒店與醫(yī)院共用一家洗滌公司，因分揀或配送環(huán)節(jié)失誤導致混用。該人士指出，酒店員工在客房清潔時未能發(fā)現這一問題，也反映出酒店可能存在人手不足的情況。

杭州西溪紫金港亞朵酒店在聲明中表示：“我們已向客人鄭重道歉，并第一時間提供了洗滌廠資質及布草檢測憑證，最終取得了客人的諒解。”同時，酒店坦承，此次事件暴露出查房環(huán)節(jié)的疏漏，不僅影響了客人體驗，也違反了總部的運營管理規(guī)定?！拔覀儗⑸羁谭词?，會持續(xù)強化布草驗收標準，堅決把‘員工自查、店長復查、質檢抽檢’的檢查要求執(zhí)行到位。”

編輯 岳彩周

校對 劉軍