近日，山西中陽(yáng)縣的羅麗（化名）向新京報(bào)記者反映，自己在某項(xiàng)目售樓處看房時(shí)，銷售人員提出讓其在指定平臺(tái)注冊(cè)成為這次房屋買(mǎi)賣(mài)交易的“介紹人”，成交后即可向羅麗返還一部分“傭金”作為購(gòu)房?jī)?yōu)惠。然而，在完成交易后，開(kāi)發(fā)商卻以銷售人員違規(guī)操作為由拒絕返現(xiàn)。羅麗想知道，遇到此種情況怎么辦呢？

解答：

對(duì)于羅麗提出的問(wèn)題，北京展達(dá)律師事務(wù)所律師楊曉表示，作為普通消費(fèi)者，有理由相信項(xiàng)目售樓處的銷售人員可以代表開(kāi)發(fā)商在售房過(guò)程中作出承諾。銷售人員在銷售過(guò)程中有關(guān)于購(gòu)房款返還的承諾，在一定程度上有促成交易的主觀目的，直接影響著購(gòu)房者的購(gòu)房意愿。一般而言，銷售人員作出的此類承諾都屬于職務(wù)行為，購(gòu)房人可以要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)法律后果。如果開(kāi)發(fā)商認(rèn)為銷售人員違規(guī)操作，可以追究該工作人員法律責(zé)任，但不能以此等理由拒絕向購(gòu)房人支付返現(xiàn)款項(xiàng)。

編輯 武新

校對(duì) 趙琳