最風(fēng)光時當(dāng)退出，柳傳志或許如此。

12月18日，75歲的聯(lián)想控股董事長柳傳志宣布退休，這一年，貢獻(xiàn)公司九成營收的聯(lián)想集團(tuán)PC業(yè)務(wù)全球市場份額達(dá)到24.4%，蟬聯(lián)冠軍的同時，與競爭對手的差距正逐漸拉開。從40歲在傳達(dá)室創(chuàng)辦聯(lián)想前身開始，柳傳志這個名字便與其緊緊地捆綁在一起，他也曾兩度退居幕后，將接力棒交到年輕一代手中，但危急關(guān)頭又再度“返場”——2009年，為首次虧損恢復(fù)元?dú)猓?018年又因聯(lián)想“賣國”危機(jī)站出來撐腰。

如今，35歲的聯(lián)想已至“中年”，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、尋覓新增長點(diǎn)之際，柳傳志正式宣告退休，而其長達(dá)十多年的謝幕之旅真的就此畫上句點(diǎn)？

夙愿：多搭舞臺

柳傳志的告別可追溯至2005年。彼時，聯(lián)想以12.5億美元的價格，將IBM年收入120億美元的PC業(yè)務(wù)部門收入囊中。這一交易使得聯(lián)想從一家土生土長的中國公司，一躍成為全球第三大PC廠商。收購?fù)瓿珊螅鴤髦拘骐[退，由他的接班人楊元慶出任公司董事長，CEO則為美方高管。

今年9月，在接受新京報記者采訪時，楊元慶又一次回憶了宣布收購之前的忐忑心情。2004年12月8日早上10點(diǎn)，原本計劃9點(diǎn)開始的發(fā)布會已經(jīng)推遲了一個小時，嘉賓和媒體記者早已經(jīng)到了，而聯(lián)想還在等待著香港聯(lián)交所的豁免。

這樣的忐忑心情只是一個開始?！白铋_始那幾年，我們的高管連英文都說不利落，卻要去運(yùn)營全球160多個國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)，可以想象一下那有多難?！睏钤獞c回憶道。

柳傳志與潘石屹對談時曾表示，在2000年分拆公司開展新業(yè)務(wù)時，自己就準(zhǔn)備不在第一線沖殺，而是盡量多搭舞臺，按這個方向去走。這一年，柳傳志56歲，還沒到一般職工的退休年紀(jì)，距離自己開始創(chuàng)業(yè)也才過去16年。柳傳志的不戀棧，或許不只是因為對權(quán)位的淡泊。更重要的是，他“親眼看到了從80年代到90年代，大量的電腦企業(yè)、高科技企業(yè)垮掉了。”面對高度不確定的市場，他更相信自己一手培養(yǎng)出來的年輕干將，而自己通過風(fēng)險投資的方式，為聯(lián)想創(chuàng)造一個“加厚的底座”，在形勢劇烈變化之前，提前“拐大彎”。

形勢的劇烈變化比他預(yù)想的來得更早，而一個國際化管理的團(tuán)隊中，讓大船掉頭的難度又是格外大。柳傳志后來回顧道，聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)之后，市場情況正在轉(zhuǎn)變，個人消費(fèi)產(chǎn)品逐漸成為市場主流，而IBM PC只有Thinkpad這個主要面向單位客戶的商用PC品牌。所以聯(lián)想必須要調(diào)整戰(zhàn)略，開發(fā)面向個人客戶的產(chǎn)品。不過，這一調(diào)整需要大量的投資，僅IT系統(tǒng)的調(diào)整三年內(nèi)就要投入7億美元，這勢必會影響到公司的利潤表現(xiàn)。當(dāng)時的CEO阿梅里奧 “表示同意應(yīng)該這么做，但是后邊堅決按兵不動”。于是，楊元慶與阿梅里奧發(fā)生了“碰撞”。

原本巨大的文化差異就給并購之后的整合帶來了諸多難題，中美管理層的不睦更讓聯(lián)想的應(yīng)變能力銳減，再加上國際金融危機(jī)的沖擊，聯(lián)想陷入了空前的危機(jī)。2009年2月，聯(lián)想公布的2008年最后一季度財報錄得9700萬美元的虧損。2009年5月，聯(lián)想集團(tuán)的2008/2009財年業(yè)績凈虧損更是達(dá)到了2.26億美元。這也是自1997年以來聯(lián)想集團(tuán)首次出現(xiàn)全年虧損。

聯(lián)想集團(tuán) 2009年2月公布財報的同時，也宣布了柳傳志的回歸。時年65歲的柳傳志在接受媒體采訪時表示，自己只能成功、不能失敗，如果失敗了就做到成功為止，他從來沒有在失敗的時候離開聯(lián)想。說這話時，柳傳志神情沉穩(wěn)自信。但是2.26億美元虧損的背后，聯(lián)想有太多的問題要解決。而當(dāng)時柳傳志的身體狀況已不如以往，血壓存在問題，甚至不得不需要一個醫(yī)療小組來時刻照料自己。

在接過董事長職務(wù)的兩年中，柳傳志幫助回歸CEO職務(wù)的楊元慶重新建立了一套班子，中國高管和外國高管各占一半，并且制定了高管的激勵制度?！岸际怯矛F(xiàn)金兌現(xiàn)，不用期權(quán)，因為老外根本不信你公司能辦得好，期權(quán)有什么用？”柳傳志回憶道，在新的班子里，每個人有每個人的責(zé)任，完不成任務(wù)會怎么樣，完得成任務(wù)又會怎么樣，賞罰分明，說到做到。

之所以制定這樣的規(guī)矩，是因為柳傳志有自己親身的體會。一次，柳傳志到德國區(qū)視察，當(dāng)?shù)氐目偨?jīng)理總是定很高的目標(biāo)，然后結(jié)果總是差一大截。柳傳志問他，你定下的指標(biāo)總是完不成，為什么要定那么高呢？對方表示，是CEO要他定的，聽他的話，是對CEO的尊重。柳傳志又問，做不完CEO為什么不懲罰你呢？對方表示這是CEO對自己的寬容。柳傳志感慨，這樣一個尊重一個寬容，不就什么事情都做不成了！

在一套統(tǒng)一的制度下，聯(lián)想內(nèi)部的情況出現(xiàn)起色?！昂髞砭褪亲鲆患鲁梢患?，具體怎么打法根本不用我說，關(guān)鍵是人心能不能齊，各地方能不能一起出力。”柳傳志2019年初在中科院大學(xué)演講時稱。

柳傳志和楊元慶配合之下，公司連續(xù)8個季度高速增長。2011年11月，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布的2011/2012財年第二季度（7-9月）業(yè)績顯示：當(dāng)季實(shí)現(xiàn)銷售額77.86億美元，凈利潤1.439億美元，分別同比增長35%、88%，遠(yuǎn)超市場預(yù)期。聯(lián)想集團(tuán)逐漸恢復(fù)了元?dú)?，全球市場份額也達(dá)到了13.5%的高位，躋身全球第二大PC廠商。

這份靚麗財報發(fā)布的同時，柳傳志再次宣布功成身退，卸任董事長一職，由CEO楊元慶兼任。與上次不同，這一次，柳傳志連董事會的董事身份也一并退下，顯示出對楊元慶的高度信任和認(rèn)可。

對于復(fù)出期間的表現(xiàn)，柳傳志給自己打了98.95分，給楊元慶打出了99.99分?！皩τ诼?lián)想集團(tuán)來說，現(xiàn)在確實(shí)已經(jīng)越過一座又一座的山頭，我們回過頭看，原來我們越過的只是丘陵，我們在前面才是山峰，元慶一定能夠越過這個山峰?！绷鴤髦驹诟鎰e演講中說道。

74歲再度復(fù)出“撐腰”

辭任聯(lián)想集團(tuán)董事長后，柳傳志就把主要精力放在了推動聯(lián)想控股上市上。楊元慶治下的聯(lián)想集團(tuán)也步入了正軌，并于2013年成功問鼎全球PC市場。在聯(lián)想控股，柳傳志也將總裁職務(wù)交給了更加年富力強(qiáng)的朱立南。年輕一代已經(jīng)成長起來，柳傳志從2000年就開始萌生的“不在第一線沖殺”的想法，似乎要成為現(xiàn)實(shí)。

2018年，品牌危機(jī)下，作為聯(lián)想金字招牌的柳傳志再度“出山”。

當(dāng)年5月16日下午，新京報記者從聯(lián)想內(nèi)部人士處獲得了一份柳傳志的錄音文件。在這份1分52秒的錄音文件中，柳傳志情緒激動，一度哽咽，“朗朗乾坤，如果幾萬名員工都不能讓正氣自保，我們還辦什么企業(yè)，我們就是一群窩囊廢！” “兄弟姐妹們，到了我們‘庭審’站出來的時候了?！?/p>

柳傳志提到的“庭審”，指的是聯(lián)想成立以來遭遇的最大品牌危機(jī)“5G投票門”。 此前網(wǎng)上有傳言稱，在3GPP舉辦的有關(guān)5G標(biāo)準(zhǔn)表決會議上，聯(lián)想集團(tuán)針對5G標(biāo)準(zhǔn)的Polar短碼方案投票(該方案由中國企業(yè)主導(dǎo))做出了棄權(quán)，即聯(lián)想帶著收購的摩托羅拉一起站隊了高通，而沒有支持中國企業(yè)華為，最終導(dǎo)致華為以微弱優(yōu)勢輸了。

5月16日上午10：50分左右，已經(jīng)長期淡出公眾視野中的聯(lián)想控股董事長柳傳志，與聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶、聯(lián)想控股總裁朱立南發(fā)表了聯(lián)名信《行動起來，誓死打贏聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)！》，回?fù)袅嗽絺髟絻吹闹{言。雖然聯(lián)名信的署名是三人聯(lián)署，但顯然是柳傳志的口吻。

面對洶洶輿情，已經(jīng)74歲高齡的柳傳志高調(diào)出面，親自發(fā)聲?！皩懶诺臅r候，我心潮翻滾，難以平復(fù)。”“有人把賣國賊的帽子扣在聯(lián)想集團(tuán)頭上，這不但是要砸了我們?nèi)w聯(lián)想人的飯碗，而且要我們終身蒙羞受辱?！变浺糁校鴤髦炯拥卣f道。

彼時，距離柳傳志辭去聯(lián)想集團(tuán)實(shí)際職務(wù)已經(jīng)過去了7年，柳傳志很少直接過問聯(lián)想集團(tuán)的事務(wù)。正如他在聯(lián)名信中所說，這些年他“不再擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)的任何職務(wù)”，一開始并不了解事情的始末。他是在向楊元慶和聯(lián)想集團(tuán)的多位高管，包括當(dāng)時參加3GPP會議的聯(lián)想代表進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查后，才得出的結(jié)論。

柳傳志任職的是聯(lián)想控股，為聯(lián)想集團(tuán)的母公司，其通過聯(lián)想集團(tuán)來開展IT業(yè)務(wù)。聯(lián)想控股發(fā)布的截至2019年上半年財報顯示，回顧期內(nèi)，聯(lián)想控股持有聯(lián)想集團(tuán)29.1%的股權(quán)，而聯(lián)想集團(tuán)的營收占公司總營收的91.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他所有業(yè)務(wù)營收的總和，是聯(lián)想控股無可爭議的“現(xiàn)金奶?！薄?/p>

除了內(nèi)部調(diào)查，柳傳志還與同齡的華為創(chuàng)始人任正非通了電話。任正非表示，聯(lián)想在5G標(biāo)準(zhǔn)的投票過程中的做法沒有任何問題，并對聯(lián)想對華為的支持表示感謝?！拔覀円恢抡J(rèn)為，中國企業(yè)應(yīng)團(tuán)結(jié)，不能被外人所挑撥”。

“沒有粉絲的公司” 聯(lián)想遇中年危機(jī)

時過境遷，聯(lián)想“賣國”謠言漸漸止息，但這場品牌危機(jī)背后潛伏著35歲聯(lián)想不得不面對的“中年危機(jī)”。在聯(lián)想集團(tuán)位于北京西北旺的全球總部里，一條走廊通常被多扇門隔開——這一建筑風(fēng)格與互聯(lián)網(wǎng)大廠喜歡的開放式辦公風(fēng)格頗為不同，似乎透露出聯(lián)想身上某種傳統(tǒng)的氣質(zhì)。用人的生命周期來類比，今天的聯(lián)想正值中年。一個個“小年輕”正在其他賽道中健步如飛，中年人的步伐還能跟得上嗎？這是很多人心里的疑問。

在1984年這個改革開放的早春里誕生的公司多如牛毛，其中擁有強(qiáng)大背景與特殊資源的也不在少數(shù)。然而能夠活到今天，而且仍在主流行業(yè)中活躍的，只有聯(lián)想等寥寥幾家。在當(dāng)時的中國，計算機(jī)還遠(yuǎn)未普及，甚至鮮有人聽說過這個新奇的概念。不過，也正是這一年，中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所投資了20萬元人民幣，由11個科研人員創(chuàng)辦了聯(lián)想的前身——中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所新技術(shù)發(fā)展公司。

這一年，柳傳志40歲，卻是11個人里面最年輕的一個。公司的全部辦公地點(diǎn)，就是中關(guān)村科學(xué)院南路2號計算所的傳達(dá)室，這一間20平米、分為里外兩間的房子。在11人之一的賈緒福的回憶中，房子是磚頭砌起來的，外面是深灰色的，里面被隔成兩間，水泥地面，石灰墻壁，朝南有個門，北墻又個窗戶。桌子板凳都是把別人不要的破東西修理好弄干凈搬進(jìn)來的，這里“沒有沙發(fā)，沒有老板椅，沒有寫字臺，當(dāng)然也沒有電腦?！?/p>

一切都是草創(chuàng)，都是從零做起。創(chuàng)業(yè)早期，聯(lián)想曾經(jīng)嘗試過許多業(yè)務(wù)，甚至倒賣過電子表和旱冰鞋等產(chǎn)品。1987年，公司在做代理進(jìn)口微機(jī)生意時，被騙走了300萬元。在追討這筆錢的過程中，巨大的心理壓力讓柳傳志留下了心慌、頭暈的病根，后來更是發(fā)展為美尼爾綜合征（一種陣發(fā)性眩暈、耳聾、耳鳴）。倪光南研發(fā)的“LX-80聯(lián)想式漢字系統(tǒng)”（也即“漢卡”）是公司的第一個拳頭產(chǎn)品，這一年售出了超過6500套，在給公司帶來寶貴收入的同時，也讓“聯(lián)想”這個名字傳播到全國各地。

很長一段時間里，代理微機(jī)生意是公司最重要的財源，柳傳志就那這部分業(yè)務(wù)的利潤來補(bǔ)貼聯(lián)想自有品牌PC的研發(fā)。不過，隨著中國市場的逐步開放，國際微機(jī)品牌得以長驅(qū)直入，國產(chǎn)微機(jī)的市場占有率從1989年的七成迅速下降到兩成，節(jié)節(jié)敗退。1994年，聯(lián)想成立微機(jī)事業(yè)部，柳傳志打消了29歲的楊元慶出國留學(xué)的想法，讓他負(fù)責(zé)聯(lián)想自有品牌PC研發(fā)、生產(chǎn)、銷售整個流程。

兩年后的1996年，在奔騰處理器取代486的節(jié)點(diǎn)上，PC核心器件的價格時常出現(xiàn)大幅下降。楊元慶一直密切觀察著PC核心元器件的降價趨勢，帶領(lǐng)聯(lián)想PC采取“小步快跑”的運(yùn)營模式，盡量保持低庫存，用最快的速度推出新品，通過打時間差，發(fā)起了一場又一場價格戰(zhàn)，聯(lián)想PC也在次年成為中國市場冠軍，并一直保持到今天。

從代理到自研的驚險跳躍，讓聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。而后來走向全球、讓全世界180多個市場用上中國PC的成績，也讓聯(lián)想在很長一段時間里成為人們心中民族品牌的代表。在聯(lián)想內(nèi)部，從來不用“張總”“李總”互相稱呼，員工在楊元慶的面前稱呼他為“元慶”，很多時候也叫他 “YY”（Yang Yuanqing）。

然而，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，個人電腦的光環(huán)早已被智能手機(jī)、平板電腦和可穿戴設(shè)備等新興設(shè)備所取代。網(wǎng)友們對于華為、小米、OPPO、vivo推出的新品討論不休，但個人電腦的新品發(fā)布，很難激起太大的水花。不惟聯(lián)想，戴爾、惠普等國外PC品牌的聲量也遠(yuǎn)不如當(dāng)初。有人說，聯(lián)想已經(jīng)成為了一家“沒有粉絲的公司”，這道出的，是當(dāng)下PC廠商共同的窘境。

今年10月，全球三家知名數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)IDC、Gartner與Canalys先后發(fā)布了2019第三季度全球PC出貨量的報告。報告顯示，第三季度全球PC出貨量同比增長，聯(lián)想蟬聯(lián)本季度出貨量第一位，市場份額達(dá)到近1/4。但如果從聯(lián)想自身業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，聯(lián)想集團(tuán)的業(yè)績高度依賴硬件業(yè)務(wù)。聯(lián)想集團(tuán)公布截至2019年9月30日的19/20財年第二財季業(yè)績顯示，智能設(shè)備集團(tuán)整體營收占總營收的90%。這其中，PC又占據(jù)了最主要的部分。而作為母公司的聯(lián)想控股，雖然在戰(zhàn)略投資上有不少成功的嘗試，但這些成果在體量上與做IT的聯(lián)想集團(tuán)比起來，依然不成比例。

聯(lián)想一位高層人士曾向新京報記者訴苦：聯(lián)想70%的業(yè)務(wù)都是2B業(yè)務(wù)，在面向消費(fèi)者溝通時，常常感到缺少紐帶。柳傳志也在聯(lián)名信中明白地指出，聯(lián)想集團(tuán)的手機(jī)業(yè)務(wù)做的確實(shí)不好，應(yīng)該認(rèn)真檢討。

當(dāng)用戶無法通過產(chǎn)品來感知一個品牌，就很難產(chǎn)生牢固的感情，更不要說成為企業(yè)的“粉絲”。聯(lián)想的“中年危機(jī)”來得沒有那么劇烈，威脅似乎也并不是很迫切，但是要想走出來，卻需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)更大的決心和更高的智慧。而在聯(lián)想未來的轉(zhuǎn)型之路上，已經(jīng)正式宣告退休的柳傳志，或許再也無力為聯(lián)想挺身而出了。

新京報記者 許諾 編輯 王進(jìn)雨 校對 李世輝