據(jù)港交所信息顯示，啄木鳥維修國際有限公司（以下簡稱“啄木鳥維修”）遞交的港股招股書已滿6個月，目前處于“失效”狀態(tài)。有市場相關(guān)人士表示，招股書失效系港股IPO（首次公開募股）正常機(jī)制，一般不會影響公司IPO進(jìn)程。
不過新京報記者注意到，今年3月，啄木鳥維修曾被中國證券監(jiān)督管理委員會要求出具補(bǔ)充材料，其中涉及數(shù)據(jù)安全、股權(quán)激勵計劃是否存在利益輸送情形等內(nèi)容。而其也多次被消費者投訴，涉及亂收費等問題。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2022年中國家裝市場規(guī)模首次突破3萬億，同比增速為7.8%。預(yù)計2025年市場規(guī)模將達(dá)到37802億。中國家庭維修市場規(guī)模廣闊，同時也存在激烈的競爭。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，啄木鳥維修需要面對利潤率波動及業(yè)務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化帶來的諸多問題。
招股書處于“失效”狀態(tài)
今年1月29日，啄木鳥維修向港交所遞交招股書，擬香港主板IPO上市。7月29日，啄木鳥維修遞交港股招股書滿6個月，招股書失效。
港交所官網(wǎng)截圖
今年3月，中國證券監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)發(fā)布境外發(fā)行上市備案補(bǔ)充材料要求公示，對5家企業(yè)出具補(bǔ)充材料要求，其中涉及啄木鳥維修。
公示顯示，證監(jiān)會要求啄木鳥維修對多個事項提交補(bǔ)充說明。其中，要求說明公司境外搭建離岸架構(gòu)和返程投資涉及的外匯登記、境外投資、外商投資、稅費繳納等監(jiān)管程序方面合法合規(guī)的結(jié)論性意見；YIMING INVESTMENT認(rèn)購重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司新增1.05%股權(quán)以及北京啄管家科技有限公司收購重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司50%股權(quán)的交易價格、定價依據(jù)、支付手段、支付期限及其合規(guī)性，以及上述股權(quán)變動稅費繳納的具體情況。重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是否履行《外商投資信息報告辦法》規(guī)定的報告義務(wù)，是否辦理境內(nèi)直接投資等外匯登記手續(xù)。
證監(jiān)會還要求說明啄木鳥維修持股5%以上的主要股東穿透后境內(nèi)主體情況，是否存在中國法律法規(guī)規(guī)定禁止持股的主體；現(xiàn)有股權(quán)激勵計劃（包括非員工股權(quán)激勵計劃）是否存在利益輸送情形。在信息安全方面，要求說明啄木鳥維修及控股公司開發(fā)運營的App、小程序、公眾號等產(chǎn)品情況，是否涉及向第三方提供信息內(nèi)容，如提供，說明信息內(nèi)容的類型，以及信息內(nèi)容安全保護(hù)措施；同時，收集及儲存的用戶信息規(guī)模、數(shù)據(jù)收集使用情況，上市前后個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的安排或措施。
被投訴“亂收費”“小病大修”
公開資料顯示，啄木鳥維修成立于1995年，2000年開始全國連鎖運營。招股書顯示，啄木鳥維修來自重慶，作為中國最大的家庭維修平臺（根據(jù)灼識咨詢數(shù)據(jù)，按2023年前9個月的總交易額計），主要為300多個城市的上千萬個中國家庭維修需求提供便捷的一站式解決方案，公司提供的服務(wù)覆蓋逾300個主要家電和家居設(shè)施類別（包括家電維修、家電清洗、家電安裝、水電維修、管道疏通、開鎖換鎖、防水補(bǔ)漏、墻面翻新、廚衛(wèi)改造、瓷磚地板維修、門窗維保、家具維修以及電子產(chǎn)品（如手機(jī)及筆記本計算機(jī)）維修等）。
在中國電子商會旗下的消費服務(wù)保障平臺“消費?！鄙?，啄木鳥家庭維修、萬師傅和工奇兵三個維修服務(wù)平臺的投訴量相對較高。其中啄木鳥家庭維修相關(guān)投訴量高達(dá)829件，位居家庭維修領(lǐng)域投訴排行榜榜首。
消費保微信公眾號信息顯示，啄木鳥家庭維修被投訴亂收費。文中稱，消費者家的外墻漏水，于2023年10月16日在啄木鳥家庭維修平臺找人維修，師傅到場后稱材料180元/斤，預(yù)計使用10斤-20斤。維修開始后，消費者發(fā)現(xiàn)注膠越用越多，最后用了36.4公斤，共計13104元，最終講價到10000元。該消費者認(rèn)為，注膠防水是騙局，開始沒報總價，只報單價，打多少是多少，后期防水效果還未知。另外，師傅并沒有合同，收據(jù)上的簽名也不是平臺的師傅。
新京報記者注意到，啄木鳥維修在招股書中提到，“平臺工程師并非我們的雇員、調(diào)度雇員或分包商。根據(jù)雙方協(xié)議，工程師確認(rèn)與啄木鳥維修之間并無雇傭或勞工關(guān)系，且公司僅向彼等提供平臺服務(wù)?！?/p>
招股書還顯示，在從事低壓電工作業(yè)及高處作業(yè)等特種作業(yè)時，部分啄木鳥平臺合作工程師并未持有必要資質(zhì)。在2021年、2022年及截至2023年9月30日止9個月，通過啄木鳥平臺促成的服務(wù)訂單（包括可能未持有必要資格的工程師從事的低壓電工作及高處作業(yè)），分別約占合計總交易額的5.7%、5.6%及3.9%。
據(jù)公開報道，除了上述問題，還有不少消費者在社交媒體以及投訴平臺表示，啄木鳥維修服務(wù)存在“小病大修”等問題。
存在利潤率波動等問題
公開資料顯示，啄木鳥維修投資者陣容中不乏知名機(jī)構(gòu)，如小米集團(tuán)旗下天津金米投資合伙企業(yè)（有限合伙）、雷軍旗下的順為科技創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、58同城控股子公司、金牌廚柜等。
根據(jù)招股書，王國偉、王玉華、中間持股實體、重慶牛鳥、天津激勵平臺、重慶激勵平臺組成一組控股股東，合計持有控制約55.32%權(quán)益。
啄木鳥維修的股東架構(gòu)為，58.com（WUBA）通過Dream Landing Holdings持股11.89%；天津五八阡陌持股4.53%；雷軍通過蘇州順為持股1.78%、通過天津金米持股1.78%；溫建懷的廈門建潘，通過德韜大家居持股0.88%、通過德韜匯泰持股0.30%；金牌櫥柜通過JPND持股1.18%。據(jù)了解，溫建懷現(xiàn)任金牌廚柜家居科技股份有限公司董事長。
在業(yè)績方面，2021年、2022年和2023年前9個月，啄木鳥維修的營業(yè)收入分別為4.01億元、5.95億元和7.35億元，凈利潤分別為3343.1萬元、620.4萬元和1.02億元，波動明顯。
此次赴港上市，啄木鳥維修擬將募資投向招募賦能工程師、多元化服務(wù)品類及擴(kuò)大服務(wù)覆蓋區(qū)域、升級數(shù)字化平臺等。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，啄木鳥維修在努力通過數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化手段提升服務(wù)質(zhì)量和效率的同時， 仍需面對利潤率波動及業(yè)務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化帶來的諸多問題， 包括服務(wù)質(zhì)量控制、 消費者投訴處理以及如何確保所有服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和消費者期望等挑戰(zhàn)。
新京報記者 張潔
編輯 王琳
校對 柳寶慶
