新京報貝殼財經(jīng)訊（記者于夢兒）在數(shù)字化浪潮、消費升級等因素驅動下，越來越多的企業(yè)開始尋求數(shù)字化轉型，售后是其中重要一環(huán)。3月29日，新京報貝殼財經(jīng)記者注意到，科技公司戴森在中國推出了視頻工程師服務。
戴森視頻工程師服務。 圖/資料圖片
據(jù)悉，視頻工程師服務以“數(shù)字化客服”形式，從原始的音頻升級到視頻畫面。消費者可通過與戴森維修工程師一對一視頻的方式，全程參與維修過程，獲取產(chǎn)品維修教學。
中消協(xié)發(fā)布的2023年“提振消費信心”消費維權年主題調查結果顯示，在企業(yè)經(jīng)營表現(xiàn)中，消費者最關注“售后保障”維度，占比高達38%。據(jù)了解，未來戴森將積極拓展創(chuàng)新的品牌服務模式，為消費者營造安心消費體驗。
編輯 李錚
校對 劉軍
