2月6日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù)，瑞士是20個(gè)試點(diǎn)國(guó)家之一。據(jù)了解，凱撒旅游2023年首個(gè)出境商務(wù)考察團(tuán)將于2月7日從杭州出發(fā)赴歐洲，其中，瑞士是重點(diǎn)考察目的地?！拔覀兂掷m(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)。”瑞士國(guó)家旅游局中國(guó)區(qū)主任常典娜在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，“作為第三大海外市場(chǎng)，中國(guó)一直是瑞士旅游業(yè)非常重視的客源市場(chǎng)。”

“我們預(yù)計(jì)自由行客人、商務(wù)客人及高端旅行者將作為第一批游客首先返回瑞士?！彼赋觯袊?guó)市場(chǎng)正在發(fā)展成為重要的自由行客源地，未來(lái)，瑞士將致力于打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的旅游目的地，提供更多樣化的產(chǎn)品組合——從戶(hù)外運(yùn)動(dòng)到文化旅行，為中國(guó)游客更長(zhǎng)停留和更深度游覽瑞士做好準(zhǔn)備。

數(shù)據(jù)顯示，2019年來(lái)自中國(guó)的客人在瑞士酒店住宿間夜次已達(dá)180萬(wàn)。常典娜表示，預(yù)計(jì)到2023年年底，中國(guó)市場(chǎng)的回歸將達(dá)到43%，2024年預(yù)計(jì)達(dá)到80%，2025年-2026年到90%（約170萬(wàn)夜次）。

常典娜，瑞士國(guó)家旅游局中國(guó)區(qū)主任。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：出境跟團(tuán)游恢復(fù)后，目前國(guó)內(nèi)游客及相關(guān)企業(yè)的反應(yīng)如何？

常典娜：1月20日文旅部發(fā)布通知，宣布自2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)+酒”業(yè)務(wù)。經(jīng)歷了三年疫情，國(guó)內(nèi)旅行社迅速反應(yīng)，開(kāi)展宣傳的同時(shí)，第一時(shí)間與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。在社交媒體平臺(tái)上，我們也收到了大批中國(guó)游客的點(diǎn)贊和熱評(píng)。我們和中國(guó)出境游旅行社一起準(zhǔn)備了各種旅行產(chǎn)品，期待中國(guó)游客早日回到瑞士。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2023年中國(guó)游客的出游需求有什么新趨勢(shì)，與疫情前有什么變化，瑞士將主推哪些新產(chǎn)品？

常典娜：作為第三大海外市場(chǎng)，中國(guó)一直是瑞士旅游業(yè)非常重視的客源市場(chǎng)。我們持續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)，并將游客群體按照旅游興趣愛(ài)好進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分，同時(shí)更關(guān)注市場(chǎng)新產(chǎn)品、新合作伙伴與健康的旅游可持續(xù)發(fā)展形態(tài)，將推廣重點(diǎn)從傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)品轉(zhuǎn)向滿足自由行游客需求的產(chǎn)品。

從旅行方式的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)正在發(fā)展成為重要的自由行客源地。瑞士旅行通票在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售成績(jī)顯示，自由行的增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)整體市場(chǎng)的增幅。瑞士國(guó)家旅游局致力于迎合中國(guó)游客消費(fèi)行為的改變，打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的旅游目的地，希望提供更多樣化的產(chǎn)品組合——從戶(hù)外運(yùn)動(dòng)到文化旅行，為中國(guó)游客更長(zhǎng)停留和更深度游覽瑞士做好準(zhǔn)備。

瑞士的旅游接待業(yè)一直以質(zhì)量著稱(chēng)，未來(lái)我們會(huì)保持這條原則，更看重市場(chǎng)的質(zhì)量。瑞士是一個(gè)以自然著稱(chēng)的旅游目的地，這也是來(lái)自中國(guó)及世界各地游客訪問(wèn)瑞士的主要原因。未來(lái)的旅行需求可能會(huì)回歸到更安全、輕松、舒暢的基本因素上。人們可能會(huì)更多聽(tīng)到大自然的召喚，認(rèn)真思考自己的興趣愛(ài)好和需求，旅游更加傾向生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)層面的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于瑞士來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常積極的影響，因?yàn)槿鹗恳恢笔菨M足這些條件的首選目的地之一，多樣的旅游資源為游客提供豐富的自然體驗(yàn)。未來(lái)，我們?cè)诼糜瓮茝V方面，會(huì)更加注意興趣細(xì)分，推廣全方位的體驗(yàn)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2019年中國(guó)消費(fèi)者在瑞士的出游及消費(fèi)數(shù)據(jù)如何？今年有哪些預(yù)判？

常典娜：2019年來(lái)自中國(guó)的客人在瑞士酒店住宿間夜次已達(dá)180萬(wàn)。在游覽瑞士的所有游客中，中國(guó)游客位居消費(fèi)最多的行列，在瑞士的日平均支出為380瑞士法郎。其他國(guó)家游客平均每天支出197瑞士法郎。我們預(yù)計(jì)自由行客人、商務(wù)客人及高端旅行者將作為第一批游客首先返回瑞士。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：出境旅游恢復(fù)后，你認(rèn)為可能遇到的困難是什么？該如何去解決？

常典娜：2022年上半年，瑞士的全球游客過(guò)夜數(shù)量與2019年同期相比恢復(fù)近90%。在這個(gè)有利條件的影響下，預(yù)計(jì)2022年全年的游客夜次有更大提升，即將恢復(fù)至2019年的96%左右。瑞士國(guó)家旅游局始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿信心。我們預(yù)估，到2023年年底，中國(guó)市場(chǎng)的回歸將達(dá)到43%，2024年達(dá)到80%，2025年-2026年達(dá)到90%（約170萬(wàn)夜次）。當(dāng)然，復(fù)蘇將受到疫情相關(guān)防控措施、經(jīng)濟(jì)條件、旅行證件、簽證、航班和住宿容量等影響，雖然恢復(fù)到2019年的水平還需要一定時(shí)間，瑞士會(huì)盡最大努力為順利復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：瑞士在設(shè)施、服務(wù)或者體驗(yàn)項(xiàng)目方面，做了哪些更新和準(zhǔn)備？有哪些新的體驗(yàn)內(nèi)容推薦給中國(guó)游客？

常典娜：阿爾卑斯山水一直在瑞士呈現(xiàn)最美的一面，耐心等著大家。瑞士國(guó)家旅游局在疫情這三年發(fā)起了“瑞式可持續(xù)旅游”項(xiàng)目，目前已有近1500家瑞士旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)參與其中，共同致力于把瑞士打造成卓越的可持續(xù)旅游目的地。

瑞士旅游行業(yè)在三年內(nèi)也提升了自身質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)。交通方面，根據(jù)針對(duì)海外游客的調(diào)研數(shù)據(jù)，瑞士交通系統(tǒng)在原有3天、4天、8天、15天通票的基礎(chǔ)上，增設(shè)了6天通票，更符合游客需求，提高靈活性和實(shí)用性。2022年12月，瑞士著名景觀快車(chē)——金色山口快車(chē)新開(kāi)直達(dá)特快列車(chē)服務(wù)，無(wú)需中途站換乘，調(diào)整列車(chē)表，開(kāi)啟無(wú)縫銜接之旅。最新投入運(yùn)營(yíng)的金色山口直達(dá)特快列車(chē)增設(shè)“高級(jí)車(chē)廂”，在原本一等和二等車(chē)廂之外提供多元選擇，專(zhuān)門(mén)引進(jìn)新鮮餐飲理念，全面提升乘車(chē)體驗(yàn)。

 

景區(qū)方面，少女峰地區(qū)的艾格快線于2020年12月5日全面完成投入使用，僅需15分鐘，游客便可乘坐纜車(chē)從格林德瓦抵達(dá)艾格峰冰川站。和搭乘以前的少女峰登山火車(chē)相比，游客可以節(jié)約47分鐘。

酒店方面，克萊恩·蒙塔納在2021年秋季開(kāi)業(yè)了新的六善酒店度假區(qū)，由47間客房和套房組成，包括17個(gè)總統(tǒng)套房。琉森文華東方皇宮大酒店于2022年開(kāi)放，公共區(qū)域、餐廳和酒吧及地面均重新設(shè)計(jì)。提契諾州的葡萄酒主題酒店——孔卡貝拉酒店最近也重張開(kāi)業(yè)，酒店的酒窖里有4000多個(gè)品牌的葡萄酒，新裝修的房間和公共區(qū)域?qū)ｉT(mén)用于展示葡萄酒。

文化博物館及美術(shù)館方面，2021年秋季擴(kuò)建后的蘇黎世美術(shù)館新館開(kāi)放，11500平方米的藝術(shù)空間構(gòu)成了瑞士最大的藝術(shù)博物館。2022年開(kāi)幕的Platforme 10（十號(hào)站臺(tái)藝術(shù)區(qū)），匯集了州立美術(shù)館、愛(ài)麗舍攝影博物館和當(dāng)代設(shè)計(jì)及應(yīng)用藝術(shù)博物館。日內(nèi)瓦湖區(qū)的愛(ài)彼鐘表工作坊博物館于2020年6月25日面向公眾開(kāi)放。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：這三年來(lái)，瑞士國(guó)家旅游局針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做了哪些工作？

常典娜：瑞士國(guó)家旅游局一直和旅行社保持互動(dòng)，在疫情三年內(nèi)通過(guò)舉行線上線下活動(dòng)，在旅業(yè)展現(xiàn)瑞士旅游動(dòng)態(tài)。一系列針對(duì)出境游復(fù)蘇的旅游產(chǎn)品，比如可持續(xù)旅行、瑞士火車(chē)環(huán)游之路等，已經(jīng)做好了銷(xiāo)售準(zhǔn)備。2023年開(kāi)始，瑞士國(guó)家旅游局將在中國(guó)重點(diǎn)關(guān)注旅游新趨勢(shì)、細(xì)分市場(chǎng)、可持續(xù)旅游及新傳播平臺(tái)。期待對(duì)瑞士市場(chǎng)格外重要的中國(guó)游客早日回到瑞士旅游。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 曲筱藝

編輯 李錚 校對(duì) 柳寶慶

圖片 瑞士國(guó)家旅游局供圖