新京報訊（記者鄭明珠）7月13日，新京報記者從銀泰百貨方面獲悉，“放心消費IN計劃”已發(fā)布，在此前服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上新增免費上門取件“一站式”退換貨等服務(wù)保障。

7月12日晚，由杭州市市場監(jiān)督管理局等發(fā)起的杭州《放心消費商圈創(chuàng)建與管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會在杭州武林銀泰舉行。在發(fā)布會上，銀泰百貨發(fā)布了“放心消費IN計劃”。據(jù)銀泰商業(yè)集團首席運營官、副總裁鄧朝軍介紹，該計劃是銀泰百貨在“放心消費在銀泰”九項承諾的基礎(chǔ)上，對顧客服務(wù)體系進行了升級，新增免費上門取件“一站式”退換貨等服務(wù)保障，將為消費者帶來更好的購物、服務(wù)體驗。據(jù)了解，“放心消費IN計劃”包括“全場包郵”“正品保障”“買貴就賠”“60天無理由退貨”“免費上門取件”等多項服務(wù)。

近幾年，銀泰百貨從出行、物流、會員服務(wù)等方面不斷為顧客提升和改善消費服務(wù)體驗。比如，除“逛街消費不拎袋”“口紅當(dāng)作外賣點”“會員積分當(dāng)錢花”“洗衣洗車服務(wù)”等基礎(chǔ)服務(wù)以外，部分門店還推出了奢品專送、搭配師陪逛、免費禮品包裝等多種服務(wù)。

編輯 王琳

校對 李銘