新京報訊（記者 王琳）7月6日，中國百貨商業(yè)協(xié)會（下稱“中百協(xié)”）發(fā)布《2019-2020中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》，報告指出新冠肺炎疫情對行業(yè)影響較大，但在中國市場百貨業(yè)態(tài)長期趨勢向好。83.1%的樣本企業(yè)表示，融合線上線下全渠道業(yè)務是2020年的發(fā)展方向。

報告數(shù)據(jù)顯示，超過7成樣本企業(yè)已開展了電商業(yè)務。 其中，70%的企業(yè)開設了公眾號商城，56%開設了小程序商城，46%擁有自建網(wǎng)絡銷售平臺；入駐第三方網(wǎng)絡銷售平臺的樣本企業(yè)有36%。另外，21.4%的樣本企業(yè)擁有自建移動端APP 。

百貨零售企業(yè)線上線下融合的手段多樣化且接地氣，迎合了新的消費需求。比如，在2020年上海“五五購物節(jié)”期間，百聯(lián)通過“i百聯(lián)”平臺以及第三方電商平臺推動在線購物新模式，同時與上海南京路商圈、浦東八佰伴商圈合作舉辦了“萬物百聯(lián)，嗨購多多”活動。 還有不少百貨零售企業(yè)加速布局“到家業(yè)務”，南京新百2019年上線“新百購”微商城，支持線上下單，快遞到家或門店自提。

此外，新冠肺炎疫情對行業(yè)影響較大，2020年1月份百貨業(yè)平均銷售額大致為去年同期的25%，預計全年的銷售額是去年的八成左右。但從另一角度看，疫情大大提升了企業(yè)的數(shù)字化水平，信息技術普遍得到升級換代，為下一步發(fā)展打下良好基礎。短期看，部分地區(qū)疫情反復，客觀上仍將對百貨零售業(yè)的復蘇產(chǎn)生明顯影響，但百貨零售業(yè)長期向好趨勢未變 。一旦疫情緩解，消費也將較快恢復，今年5月多家百貨業(yè)績均創(chuàng)出新高，甚至創(chuàng)出兩位數(shù)的增長。

報告同時提出百貨業(yè)目前發(fā)展中的幾大主要問題，包括改造升級增多，短期影響百貨業(yè)績；商品能力偏弱，掣肘百貨升級發(fā)展；線下體驗不夠，影響線下回流消費；數(shù)字化程度淺，深度融合有待加強。報告指出，進行突破性調(diào)整改造、加快行業(yè)整合、線上線下全渠道布局、精準化運營、強化線下場景體驗元素、打造企業(yè)核心競爭力等，是百貨業(yè)未來轉型發(fā)展趨勢。

新京報記者 王琳

編輯 秦勝南 校對 付春愔