新京報(bào)訊（記者 王真真）2月10日，OYO酒店創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李泰熙在公開(kāi)信中宣布，OYO酒店已設(shè)立人民幣100萬(wàn)元的抗疫專項(xiàng)基金，用于扶持任何一位可能不幸感染的員工及其家庭成員，這筆專項(xiàng)基金由OYO全球團(tuán)隊(duì)和所有全球員工貢獻(xiàn)籌備。同時(shí)，李泰熙還表示，將拿出個(gè)人全部的薪水，用于購(gòu)買口罩和其他防疫物品，以支持酒店抗疫。

支持營(yíng)業(yè)酒店抗疫：OYO酒店提供合理保底

面對(duì)此次新冠肺炎疫情，作為一家單體酒店連鎖品牌，除提供口罩等物資支持酒店抗疫外，OYO酒店還提出以自付成本提供保底的方式支持酒店業(yè)主。李泰熙表示：“我們盡最大努力調(diào)動(dòng)資源，在疫情嚴(yán)重的二月，為營(yíng)業(yè)酒店提供合理的保底支持，幫助酒店業(yè)主減虧，抵御風(fēng)險(xiǎn)。雖然疫情屬于合作協(xié)議中規(guī)定的不可抗力因素，保底政策并不適用，但鑒于特殊情況，我們立場(chǎng)堅(jiān)定。若疫情不幸將持續(xù)一段時(shí)間，我們將與合作伙伴們一起，同商辦法共渡難關(guān)。”

針對(duì)新簽約及重簽的酒店業(yè)主，OYO酒店宣布豁免一定期間的傭金。其中，疫情重度區(qū)域的酒店業(yè)主將給予60天的傭金豁免期，其他地區(qū)業(yè)主免除30天的傭金。此外，OYO酒店還表示，將推出延遲支付品牌建設(shè)費(fèi)用的政策，待疫情之后適時(shí)再行收取。

維護(hù)疫期用戶權(quán)益：OYO酒店提供全額無(wú)損退款

不僅酒店業(yè)主，1月22日，OYO酒店就已啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，對(duì)預(yù)訂1月22日起至1月31日春節(jié)期間武漢地區(qū)OYO酒店的用戶，OYO酒店表示其可申請(qǐng)全額無(wú)損退款。隨著疫情的發(fā)展，OYO酒店再次升級(jí)了酒店全額無(wú)損退款政策。目前，截至2月29日入住OYO酒店的訂單均可全額無(wú)損退款，用戶可致電客服熱線10101066完成退改手續(xù)。

對(duì)于有入住需求的用戶，為保障他們安心、安全入住，OYO酒店已第一時(shí)間為上線酒店提供了線上防控、衛(wèi)生培訓(xùn)等支持。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)酒店保潔消毒工作，推薦市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的一次性床單和各類消毒衛(wèi)生物料，確保酒店衛(wèi)生良好；公共場(chǎng)所工作人員實(shí)行測(cè)溫等健康監(jiān)測(cè)，切實(shí)維護(hù)酒店客人和酒店員工安全。OYO酒店還通過(guò)技術(shù)手段，令客人能方便快捷地完成入住、退房和在線支付，并盡可能地減少人與人之間的接觸。

保障員工健康：OYO酒店為員工籌到6萬(wàn)個(gè)口罩

在李泰熙看來(lái)，OYO酒店員工的健康是其關(guān)注的首位。為保障每一位員工及其家人的安全，OYO酒店啟動(dòng)了針對(duì)員工的防控專項(xiàng)小組，密切關(guān)注每一位員工的健康狀況，收集信息并隨時(shí)提供任何所需的健康指導(dǎo)。

同時(shí)，OYO酒店鼓勵(lì)所有員工提高防疫意識(shí)，呼吁將健康放在首位，采取有效的預(yù)防措施。為此，OYO酒店提倡所有員工在家遠(yuǎn)程辦公至2月16日，減少出行，限制工作相關(guān)的差旅。此外，OYO酒店還為與員工及其家人籌到6萬(wàn)個(gè)口罩，后續(xù)還會(huì)從全球補(bǔ)貨。

李泰熙在公開(kāi)信中表示，在此特殊時(shí)期，出于對(duì)于加盟酒店業(yè)主、酒店員工以及消費(fèi)者的安全保護(hù)，OYO酒店支持合理歇業(yè)。“我們所做的可能是杯水車薪，但我們知道，這一杯水，在那沒(méi)有硝煙的疫情一線上，也可以救人?！?/p>

新京報(bào)記者 王真真

編輯 鄭藝佳 校對(duì) 李世輝

圖片 OYO酒店提供