新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者韋英姿）10月31日，針對(duì)#電信用戶異地銷號(hào)后仍被扣款兩個(gè)月##電信客服承諾可異地退款又“反悔”#等問題，中國電信客服對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)回應(yīng)稱，已關(guān)注到用戶反饋問題，因無法直接私信用戶，建議告知用戶以私信形式聯(lián)系“中國電信客服”，以便為用戶核實(shí)處理。對(duì)此，截至新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者發(fā)稿時(shí)，中國電信尚無官方回應(yīng)。
今日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)刊發(fā)《運(yùn)營商異地業(yè)務(wù)調(diào)查：跨地銷號(hào)退款難，異地卡辦寬帶被多收安裝費(fèi)》。文章中新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者在近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年4月底，一位用戶在北京電信營業(yè)廳注銷了上海號(hào)碼，銷號(hào)后兩個(gè)月，他分別被扣了兩筆費(fèi)用，直到他向電信投訴此事才拿回銷號(hào)前剩余的70多元話費(fèi)。
另外，今年7月，另有用戶在成都注銷了電信寬帶，在獲得中國電信電話客服10000可以異地線上退款承諾后便離開成都，等到她按照約定時(shí)間辦理線上退款時(shí)，中國電信客服卻告知她無法異地退款。無奈下，黃欣只好親自跑了一趟成都拿回退款。
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編輯 岳彩周
校對(duì) 陳荻雁
