“最快9分鐘，線上貨物送到你家?！?/p>

即時(shí)零售領(lǐng)域再度成為電商行業(yè)的焦點(diǎn)。

近年來(lái)，即時(shí)零售市場(chǎng)以其迅猛的發(fā)展勢(shì)頭和巨大的市場(chǎng)潛力，再次成為電商巨頭們競(jìng)相角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。京東、淘寶、美團(tuán)等頭部電商平臺(tái)紛紛加大投入，試圖在其中尋找新的增量。

截至目前，淘寶APP首頁(yè)改版更新，為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口。京東旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)全面升級(jí)，推出“秒送”，美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)成為戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)，與此同時(shí)，京東、美團(tuán)在7月1日醫(yī)保線上購(gòu)藥后再掀競(jìng)爭(zhēng)。抖音電商商家端“抖店·到家”頁(yè)面也正在以邀測(cè)方式向部分商家開(kāi)放即時(shí)零售入駐，最快將于7月中旬正式上線。

即時(shí)零售作為一種新興業(yè)態(tài)，通過(guò)線上下單、線下履約的方式，依托本地零售供給，滿足消費(fèi)者的即時(shí)需求，在傳統(tǒng)電商模式增量見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)刻，即時(shí)零售正邁著“萬(wàn)物到家”的步伐，試圖成為電商行業(yè)的新解藥。但近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)于性價(jià)比的重視程度提升，也將增加即時(shí)零售發(fā)展業(yè)務(wù)的難度。

即時(shí)零售迎夏季升溫戰(zhàn)，電商購(gòu)物進(jìn)入“秒時(shí)代”

即時(shí)零售，是指消費(fèi)者在線上平臺(tái)下單后，商品能夠在極短時(shí)間內(nèi)送達(dá)的零售模式。據(jù)《2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書》顯示，2022年我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)5900億元，預(yù)計(jì)到2030年將增至3.6萬(wàn)億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%。如此巨大的市場(chǎng)潛力，自然吸引了眾多電商巨頭的目光。

7月以來(lái)，即時(shí)零售“再度升溫”。

淘寶App（應(yīng)用程序）首頁(yè)改版更新，頂部Tab新增了“小時(shí)達(dá)”一級(jí)流量入口。這一變動(dòng)不僅提升了即時(shí)零售業(yè)務(wù)在淘寶平臺(tái)上的權(quán)重，也揭示了阿里巴巴對(duì)即時(shí)零售市場(chǎng)的重視和投入。淘寶的“小時(shí)達(dá)”服務(wù)主要面向天貓和淘寶的商家開(kāi)放，商家可以通過(guò)開(kāi)設(shè)小時(shí)達(dá)旗艦店或在原有店鋪基礎(chǔ)上開(kāi)通小時(shí)達(dá)服務(wù)來(lái)參與。“小時(shí)達(dá)”頻道內(nèi)的商家或迎來(lái)大量來(lái)自淘寶App的公域流量。

電商App首頁(yè)新增小時(shí)達(dá)入口。App截圖

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者進(jìn)入“小時(shí)達(dá)”頻道可以看到，除了盒馬、大潤(rùn)發(fā)、十足等商超便利門店，農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開(kāi)設(shè)了“小時(shí)達(dá)旗艦店”。

據(jù)淘寶內(nèi)部人士透露，此次“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)變動(dòng)還涉及餓了么，雙方提供覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。

此外，小時(shí)達(dá)也面向淘寶天貓所有品牌和商家開(kāi)放，只要有本地倉(cāng)、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。從官方信息來(lái)看，商家報(bào)名淘寶小時(shí)達(dá)的方式有兩種，一是直接開(kāi)設(shè)小時(shí)達(dá)旗艦店，二是在淘寶天貓店的基礎(chǔ)上開(kāi)通小時(shí)達(dá)服務(wù)。

早前，京東在618前夕宣布了旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)全面升級(jí)，推出“秒送”新品牌形象。京東將“京東小時(shí)達(dá)”與“京東到家”兩大服務(wù)合并為“京東秒送”，稱最快可實(shí)現(xiàn)9分鐘送達(dá)。京東數(shù)據(jù)顯示，今年京東618，訂單平均配送時(shí)效同比去年提升19%。

京東布局即時(shí)零售市場(chǎng)多年。從京東到家到京東便利店，再到如今推出的“秒送”服務(wù)，京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)整合線上線下資源，再度發(fā)力即時(shí)零售。今年年初，京東零售定下了2024三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)和即時(shí)零售。此時(shí)推出“秒送”的新品牌形象，一方面整合了京東的即時(shí)零售相關(guān)資源共同發(fā)力，另一方面，直白地從“小時(shí)時(shí)代”提升到“秒時(shí)代”，試圖占據(jù)消費(fèi)者心智。

不只是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，京東也將在歐洲實(shí)現(xiàn)小時(shí)達(dá)。7月9日，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama已在荷蘭阿姆斯特丹大部分區(qū)域上線了“ochama小時(shí)達(dá)”服務(wù)。

隨著全國(guó)各地進(jìn)入“高溫模式”，電商巨頭們抓住即時(shí)零售夏季消費(fèi)高峰期加快競(jìng)爭(zhēng)速度。不僅在配送速度上進(jìn)一步提速，還在品類覆蓋上越來(lái)越廣，滿足消費(fèi)者多元化的需求。

巨頭重投入試圖撬動(dòng)訂單增量，品類擴(kuò)張線上醫(yī)保購(gòu)藥引新戰(zhàn)局

“我想要，我得到?！北本┑陌最I(lǐng)王翰對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸接受了線上購(gòu)物十幾分鐘馬上收貨的消費(fèi)模式，對(duì)于他來(lái)說(shuō)，三天收貨都已經(jīng)是“太慢了”。

即時(shí)零售一直以來(lái)硝煙不斷，其市場(chǎng)規(guī)模潛力巨大，吸引各電商巨頭加碼。京東到家總經(jīng)理李昌明對(duì)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，接下來(lái)的幾年，即時(shí)零售會(huì)有爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為電商領(lǐng)域重要趨勢(shì) 。

李昌明稱，即時(shí)零售盡管在形式和體驗(yàn)上接近外賣，但其生意本質(zhì)依然是零售，必須回歸效率和體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者“多、快、好、省”的核心訴求。又因其鏈接線上線下的模式特性，更加需要平臺(tái)、商家做好協(xié)同，提升效能。隨著即時(shí)零售加速布局，不少實(shí)體商家面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的痛點(diǎn)和需求。

美團(tuán)作為外賣市場(chǎng)的頭部企業(yè)，也在不斷發(fā)力即時(shí)零售業(yè)務(wù)。美團(tuán)閃購(gòu)作為美團(tuán)旗下的即時(shí)零售品牌，自2018年成立以來(lái)迅速發(fā)展。據(jù)美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，閃購(gòu)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為美團(tuán)內(nèi)部的明星項(xiàng)目之一，其訂單量和增速均保持高速增長(zhǎng)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，美團(tuán)閃購(gòu)覆蓋了餐飲、生鮮等多個(gè)領(lǐng)域，正逐步向酒店、行政機(jī)構(gòu)等場(chǎng)景滲透。此外，美團(tuán)還計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)投入數(shù)十億美元進(jìn)軍即時(shí)零售市場(chǎng)，建立自己的倉(cāng)儲(chǔ)和物流網(wǎng)絡(luò)。

閃購(gòu)業(yè)務(wù)被美團(tuán)寄予厚望的背后是，美團(tuán)試圖通過(guò)即時(shí)零售市場(chǎng)撬動(dòng)除外賣之外更多的訂單增量。在今年一季度財(cái)報(bào)中，美團(tuán)披露，閃購(gòu)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，越來(lái)越多的餐飲外賣用戶轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購(gòu)用戶，美團(tuán)閃購(gòu)日均訂單量達(dá)840萬(wàn)。

抖音作為內(nèi)容電商的代表，也在即時(shí)零售領(lǐng)域展現(xiàn)出了野心。7月9日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者從多位商家處獲悉，抖音電商商家端“抖店·到家”頁(yè)面以邀測(cè)方式向部分商家開(kāi)放即時(shí)零售入駐，最快預(yù)期7月中旬上線。去年8月，抖音商城正式推出“小時(shí)達(dá)”服務(wù)，并在廣深一帶上線試水。今年初，“小時(shí)達(dá)”在抖音商城內(nèi)獲得了獨(dú)立入口，這也標(biāo)志著抖音對(duì)即時(shí)零售業(yè)務(wù)的重視程度進(jìn)一步提升。

縱觀即時(shí)零售市場(chǎng)中的頭部玩家，各大電商巨頭紛紛根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)制定競(jìng)爭(zhēng)策略。京東利用其在供應(yīng)鏈管理和物流配送方面的多年投入，提升配送速度；淘寶則通過(guò)引入大量商家和豐富商品種類來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；美團(tuán)則利用其在外賣市場(chǎng)的用戶基礎(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，快速拓展即時(shí)零售業(yè)務(wù)；而抖音通過(guò)內(nèi)容平臺(tái)的日活用戶規(guī)模和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注并提升購(gòu)物體驗(yàn)。

總體來(lái)看，各家圍繞供給、運(yùn)力、價(jià)格和模式進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)出招。

值得注意的是，電商巨頭之一的拼多多并未向外界展示過(guò)多在即時(shí)零售方面的布局。早在2022年拼多多開(kāi)始在北上廣深招募有能力24小時(shí)內(nèi)配送的商家，以水果品類為主。與此同時(shí)，鮮花、低溫奶、蛋糕品類商家也可以在拼多多申請(qǐng)同城配，平臺(tái)將為其貼標(biāo)引流。但后續(xù)拼多多暫無(wú)更多發(fā)展動(dòng)作。

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及應(yīng)用，即時(shí)零售的配送效率和服務(wù)質(zhì)量將得到進(jìn)一步提升。同時(shí)，政府政策的支持也為即時(shí)零售的發(fā)展提供了保障。

記者體驗(yàn)即時(shí)零售服務(wù)進(jìn)行線上醫(yī)保購(gòu)藥。App截圖

7月1日起，北京推進(jìn)非處方(OTC)藥品線上支付試點(diǎn)工作取得新進(jìn)展新突破。北京市參保人員可在京東、美團(tuán)等線上平臺(tái)，使用醫(yī)保個(gè)人賬戶在300家醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店購(gòu)買藥品。即時(shí)零售行業(yè)的品類擴(kuò)張?jiān)傧乱怀?，與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)。此次線上醫(yī)保購(gòu)藥涉及的即時(shí)配送平臺(tái)包含京東與美團(tuán)，據(jù)雙方內(nèi)部人士透露，此次上線雙方都頗為重視，雙方在業(yè)務(wù)上線速度、用戶心智搶奪、宣傳效果方面進(jìn)行重要投入，競(jìng)爭(zhēng)激烈。

過(guò)去幾年，同城零售對(duì)藥品、生鮮等強(qiáng)時(shí)效要求的品類展開(kāi)了深層次的體驗(yàn)改造，用戶已逐漸培養(yǎng)起“小時(shí)達(dá)”的需求。從當(dāng)前的市場(chǎng)格局來(lái)看，即時(shí)零售已成為電商行業(yè)的必爭(zhēng)之地，京東、淘寶、美團(tuán)、抖音等巨頭紛紛加大投入。好的購(gòu)物體驗(yàn)不可逆，隨著訂單密度的提高，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)同城零售會(huì)越來(lái)越快、越來(lái)越便宜，品類的覆蓋也會(huì)越來(lái)越廣，滿足消費(fèi)者多元化的需求。但值得注意的是，近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)于性價(jià)比的重視程度提升，即時(shí)零售以價(jià)格換取便利性的吸引力有所下降，這也將增加發(fā)展業(yè)務(wù)的難度。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 程子姣

編輯 陳莉

校對(duì) 柳寶慶