7 月 3 日，有網(wǎng)友爆料吉祥航空一航班不明原因延誤，艙內(nèi)未開空調(diào)致旅客中暑，引發(fā)關(guān)注。

7 月 4 日晚，吉祥航空微博發(fā)布《關(guān)于 7 月 3 日 HO1851 航班的情況說明》：

吉祥航空就 HO1851 航班在準(zhǔn)備準(zhǔn)出期間客艙空調(diào)效果不佳造成旅客不適深表歉意。

經(jīng)確認(rèn)，7 月 3 日吉祥航空執(zhí)行 HO1851 虹橋至廣州航班。該航班原計劃 18:10 起飛，因天氣原因延誤至 19:20。當(dāng)日 17:56 該航班上客完畢?？紤]到該飛機一側(cè)空調(diào)制冷能力較弱，在旅客機上等待起飛期間，機組開啟飛機艙門、并安排廊橋橋載空調(diào)持續(xù)為飛機實施供氣降溫。

在接到放行指令后，飛機于 19:11 關(guān)閉艙門、斷開橋載空調(diào)與廊橋?qū)硬⒌却瞥?。但受虹橋本場雷雨影響，該航班無法按時推出。因客艙溫度不斷升高，公司申請廊橋、橋載空調(diào)與空調(diào)車再次對接飛機。但因當(dāng)時天氣不符合地面單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致上述設(shè)備未能及時對接飛機。此期間客艙乘務(wù)組持續(xù)為旅客提供冰水，開啟部分艙門通風(fēng)同時等待后續(xù)運行指令。

因天氣原因暫無確切起飛時間，在 19:43 廊橋?qū)语w機后，公司安排旅客下機并提供點心飲料。地面工作人員為部分出現(xiàn)不適癥狀旅客提供健康協(xié)助。

該航班后續(xù)于當(dāng)日 22:30 分起飛。

我們對此事件造成旅客體驗不適再次深表歉意，并將持續(xù)加強各環(huán)節(jié)的保障能力，提升單位溝通協(xié)調(diào)水平。旅客的出行舒適及安全始終是我們持續(xù)追求。感謝社會各界對吉祥航空的關(guān)心與監(jiān)督。

編輯 韋博雅