新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者王真真）6月17日，中青旅舉辦“只此青旅 親情服務(wù)”為主題的企業(yè)旅行服務(wù)解決方案發(fā)布會(huì)，面向市場推出可復(fù)制、可推廣的企業(yè)旅行服務(wù)行業(yè)解決方案，并首批與光大集團(tuán)旗下銀行、證券、保險(xiǎn)、科技、旅游等領(lǐng)域的代表性企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，發(fā)布系列回饋計(jì)劃，開啟了在集團(tuán)客戶旅游市場的深度布局。
發(fā)布會(huì)啟動(dòng)儀式。
中青旅黨委書記倪陽平表示，在當(dāng)前疫情防控形勢背景下，中青旅企業(yè)旅行解決方案的推出，是中青旅旅行服務(wù)板塊迎難而上、突破創(chuàng)新的產(chǎn)物。
據(jù)介紹，中青旅本次發(fā)布的企業(yè)旅行解決方案，深度聚焦企業(yè)員工出行集中服務(wù)欠缺、出行活動(dòng)服務(wù)不規(guī)范、集采優(yōu)惠力度低、差旅管理繁瑣、產(chǎn)品供給豐富度差等市場痛點(diǎn)，優(yōu)選旗下烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)、綜合旅游服務(wù)、定制旅游、主題旅游、差旅管理等旅游服務(wù)資源，涵蓋三大入口、五大統(tǒng)一、八大承諾，包括先體驗(yàn)后付費(fèi)、投訴先行賠付、烏鎮(zhèn)/古北水鎮(zhèn)專屬權(quán)益、國內(nèi)旅行安全承諾等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)建面向企業(yè)用戶的專業(yè)服務(wù)體系。
中青旅公布首批集團(tuán)客戶，即中國光大集團(tuán)及旗下光大銀行、光大證券、光大永明保險(xiǎn)、中國青旅集團(tuán)和光大科技5家各領(lǐng)域代表性企業(yè)。中青旅此次服務(wù)的集團(tuán)及旗下五家代表性企業(yè)，服務(wù)員工人數(shù)超過5萬人，覆蓋光大集團(tuán)員工總數(shù)將近70%。
自2018年公司的控股股東中國青旅集團(tuán)有限公司100%國有產(chǎn)權(quán)整體劃轉(zhuǎn)至光大集團(tuán)后，中青旅也就成為一家擁有中央大型金融控股集團(tuán)發(fā)展背景的旅游公司，它也是改革開放后唯一一家經(jīng)黨中央批準(zhǔn)、創(chuàng)立的旅游企業(yè)，今年6月27日，中青旅將迎來創(chuàng)立42周年紀(jì)念日。面對文旅行業(yè)困難局面，中青旅持續(xù)推動(dòng)主營業(yè)務(wù)“專精特新”建設(shè)，即“旅行社業(yè)務(wù)專業(yè)化、整合營銷精品化、景區(qū)服務(wù)特色化、科技業(yè)務(wù)創(chuàng)新化”，進(jìn)一步打造“綜合旅游服務(wù)和目的地運(yùn)營管理”兩大特色鮮明的主業(yè)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
倪陽平在接受媒體采訪時(shí)透露，在擁有烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩大骨干子品牌的景區(qū)業(yè)務(wù)板塊，繼續(xù)打造景區(qū)服務(wù)管理輸出會(huì)是公司未來發(fā)展的一個(gè)方向，但與以往純靠自有資金投入的重資產(chǎn)開發(fā)模式有所不同，中青旅未來會(huì)考慮將金融手段使用起來，使得景區(qū)的開發(fā)模式變得相對輕一些。
此外，倪陽平也表示，受疫情影響，旅游人群、旅游方式及旅游認(rèn)知正因?yàn)槟贻p一代群體發(fā)生一些變化，過去中青旅做組團(tuán)游、出境游和入境游，現(xiàn)在則有意識(shí)地把團(tuán)隊(duì)縮小化，圍繞周邊游、年輕人做一些新的產(chǎn)品和業(yè)態(tài)，這也是旅游市場的一個(gè)發(fā)展趨勢。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者獲悉，出于對旅游產(chǎn)品消費(fèi)的年輕化、社群化、興趣化的轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，中青旅在對包括烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)等在內(nèi)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)進(jìn)行新業(yè)態(tài)升級(jí)的同時(shí)，也開發(fā)了一些露營等新產(chǎn)品。另外，利用會(huì)展服務(wù)優(yōu)勢，在元宇宙領(lǐng)域也有所嘗試，參與策劃元宇宙展等。
倪陽平認(rèn)為，從十四五規(guī)劃來看，旅游是五大幸福產(chǎn)業(yè)之首，也是未來國家重點(diǎn)培育的支撐性的行業(yè)。旅游不是一個(gè)單純的行業(yè)，它是一個(gè)綜合效應(yīng)的行業(yè)?！拔覀儗ξ磥沓錆M信心，我們也對從事這個(gè)行業(yè)感到自豪，困難總是暫時(shí)的。一旦疫情過去，人們的旅游需求爆發(fā)以后，會(huì)對產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)提出更高要求，所以今年中青旅不僅僅是生產(chǎn)自救，不僅僅是在壓縮成本的時(shí)候?yàn)槠髽I(yè)客戶和用戶提供服務(wù)，也是為了以后，我們能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給消費(fèi)者?！?/p>
編輯 岳彩周 校對 張彥君
