新京報貝殼財經(jīng)訊 （記者 胡萌）在國務(wù)院第八次大督查中，“北京市打造‘智慧稅務(wù)’助推惠企利民政策落地見效”的典型經(jīng)驗受到通報表揚。2021年，北京市稅務(wù)局首批共推出18個企業(yè)反響好、群眾體驗優(yōu)的亮點應(yīng)用場景。

近日，國家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局在北京廣播電視臺舉行業(yè)務(wù)應(yīng)用場景發(fā)布會，重點推介5個可復(fù)制、可推廣的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，讓納稅人足不出戶即可辦理相關(guān)涉稅環(huán)節(jié)，比如，增值稅發(fā)票審批時間由以往最長20個工作日縮短至即時辦結(jié)；二手房交易一分鐘完成智能算稅。

此外，北京市稅務(wù)局還將通過公眾號同步發(fā)起“北京市稅務(wù)局‘十八個便民利民創(chuàng)新服務(wù)場景’品鑒活動”，誠邀廣大納稅人繳費人、稅務(wù)人評選出最受歡迎的優(yōu)秀業(yè)務(wù)應(yīng)用場景。

響應(yīng)“我為群眾辦實事”號召，5大應(yīng)用場景業(yè)務(wù)亮相

據(jù)了解，本次對外重點推介的5大業(yè)務(wù)已落實，并取得了納稅人的好評。這些應(yīng)用場景更加便利、靈活，充分考慮納稅人的需求，響應(yīng)“我為群眾辦實事”的號召。

具體來看，“定制e服務(wù)”打造專屬稅訊服務(wù)?！岸ㄖ芿服務(wù)”是在北京市電子稅務(wù)局平臺上，將稅費繳納10大獨立業(yè)務(wù)模塊中的事項辦理與消息推送進行整合，記錄納稅人辦稅習(xí)慣與行為偏好，為納稅人“打”標(biāo)簽、“畫”畫像，通過“一看三提醒”進行個性推送。

“在線導(dǎo)辦”實現(xiàn)遠程實時交互。通過“智能+人工”相結(jié)合，在北京市電子稅務(wù)局平臺上為納稅人繳費人提供實時互動咨詢服務(wù)，打造稅企雙方的“沉浸式體驗”。以數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，應(yīng)用“知識庫+搜索引擎+語義識別”技術(shù)，提升機器人智能水平；引入客戶關(guān)系管理理念，整合多種數(shù)據(jù)信息，助力稅務(wù)干部了解納稅人“一戶式”全景信息；采用多線程并發(fā)執(zhí)行技術(shù)，實現(xiàn)人工客服一對多高效回復(fù)。

增值稅發(fā)票“一條龍”網(wǎng)上申領(lǐng)。北京市稅務(wù)局打造增值稅發(fā)票“自動審批、自動驗舊、網(wǎng)上申領(lǐng)、物流配送”的“一條龍”云服務(wù)，精準服務(wù)北京市180余萬戶納稅主體。

二手房交易“一分鐘”智能算稅。根據(jù)納稅人在網(wǎng)上提交的個人資料、交易信息和材料圖片，自動匯集跨部門“區(qū)塊鏈”共享技術(shù)，即時調(diào)用AI審核規(guī)則，在1-3分鐘內(nèi)完成全部稅務(wù)審核流程。

智能退稅“一鍵式”自動辦理。依托大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，為企業(yè)提供免申請、自動化、主動式退稅。將小額退稅限額由500元提升至5000元，在稅務(wù)機關(guān)受理審核、國庫銀行退庫的全過程取消紙質(zhì)資料流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一各部門審核標(biāo)準，實現(xiàn)全鏈條、跨部門的電子化秒級數(shù)據(jù)傳遞。

稅務(wù)辦理跑出“北京速度”，下一步分批次推出稅費服務(wù)新舉措

5大業(yè)務(wù)主要解決了哪些問題？據(jù)北京稅務(wù)局相關(guān)人員表示，定制e服務(wù)的推出，一是統(tǒng)一入口集中展示應(yīng)看應(yīng)辦；二是降低納稅人辦稅時間成本；三是結(jié)合“納稅人繳費人稅收紅利賬單”定制工作，使納稅人稅收紅利及時享；四是為納稅人實現(xiàn)信息定制推送、動態(tài)預(yù)警等全方位保駕護航。

“在線導(dǎo)辦”則是集咨詢、導(dǎo)稅、預(yù)審于一體，提供輔導(dǎo)納稅人“應(yīng)該怎么辦”的陪伴式辦稅咨詢服務(wù)。公開數(shù)據(jù)顯示，10月，全市在線導(dǎo)辦咨詢總量達6.15萬戶次，環(huán)比增加50.34%，月均導(dǎo)辦滿意度超99%,電子稅務(wù)局滿意度為99.89%。

從增值稅發(fā)票來看，在發(fā)票核定環(huán)節(jié)，通過稅收大數(shù)據(jù)“信用+風(fēng)險”分析，率先實現(xiàn)增值稅發(fā)票“全票種、全流程、全線上”自動審批，正常經(jīng)營納稅人增值稅發(fā)票審批時間由以往最長的20個工作日縮短至即時辦結(jié)，跑出“北京速度”。

在發(fā)票領(lǐng)用環(huán)節(jié)，北京稅務(wù)局推出“票e送”服務(wù)，實現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用“足不出戶”，目前通過“票e送”領(lǐng)用發(fā)票在全部領(lǐng)用發(fā)票業(yè)務(wù)中的占比已經(jīng)達到70%。

在發(fā)票驗舊環(huán)節(jié)，北京稅務(wù)局全國首創(chuàng)“流計算”技術(shù)，每秒最高計算1萬條數(shù)據(jù)，實現(xiàn)驗舊“秒辦結(jié)”。納稅人可通過線上全年365天辦理增值稅發(fā)票申請事項，切實做到“線上服務(wù)不打烊”。

此外，群眾關(guān)注的二手房交易和企業(yè)經(jīng)營退稅問題，北京稅務(wù)局也作出了改變。前者推出了“一分鐘”智能算稅功能。該功能整合運用稅務(wù)、登記、住建、民政等多部門“區(qū)塊鏈”數(shù)據(jù)共享功能，實現(xiàn)二手房交易辦稅全過程無人工干預(yù)，將原先“現(xiàn)場排隊等一天”的辦理時長壓縮到“網(wǎng)上1-3分鐘出結(jié)果”，且納稅人網(wǎng)上繳款后，立刻獲取電子完稅憑證，足不出戶即可辦結(jié)全部涉稅流程。

在企業(yè)所得稅匯算清繳過程中，系統(tǒng)自動預(yù)填可退稅款、納稅人免填申請單、免提交申請資料，全市4.1萬戶企業(yè)所得稅納稅人，體驗了一鍵退稅?！叭詣油恕睒I(yè)務(wù)試運行上線后，大數(shù)據(jù)2秒鐘運算篩查出近三年全市多繳未退的車船稅款，機器人1秒鐘辦完全流程并推至國庫退還，將以往的“面對面、紙遞紙”工作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o人化、數(shù)字化”工作模式。

北京市稅務(wù)局表示，下一步將持續(xù)按照《意見》部署要求，以首善標(biāo)準聚力改革，以開放視野謀劃創(chuàng)新，分批次疊加推出形式多樣、務(wù)實高效、智能便捷的稅費服務(wù)新舉措，切實增強納稅人繳費人的滿意度和獲得感，讓納稅人繳費人享受更多的改革紅利。

新京報貝殼財經(jīng)記者 胡萌 編輯 宋鈺婷 校對 趙琳