從1984年至今，喜臨門(mén)經(jīng)歷37年積淀，始終專注于健康睡眠領(lǐng)域。2021年，喜臨門(mén)深化推進(jìn)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)，又將帶來(lái)哪些驚喜？
近日，喜臨門(mén)品牌總經(jīng)理劉曉凡在接受新京報(bào)記者專訪時(shí)介紹，發(fā)展家具主業(yè)和自主品牌業(yè)務(wù)、率先搶占市場(chǎng)是喜臨門(mén)始終堅(jiān)定的戰(zhàn)略，品牌升級(jí)帶來(lái)的最大亮點(diǎn)是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，而這背后也離不開(kāi)喜臨門(mén)的實(shí)力支撐——從“制造”到“智造”，從“睡著”到“睡好”。
喜臨門(mén)品牌總經(jīng)理 劉曉凡
研發(fā)自主品牌、升級(jí)服務(wù)
1984年，喜臨門(mén)以“致力于人類的健康睡眠”為使命而建立。2021年，經(jīng)歷37年的積淀，喜臨門(mén)邁入了深化推進(jìn)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的一年。
“轉(zhuǎn)型升級(jí)的最直觀體現(xiàn)，是喜臨門(mén)品牌與用戶之間的聯(lián)系正變得更加緊密?！眲苑苍诮邮苄戮﹫?bào)記者專訪時(shí)介紹，喜臨門(mén)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，致力于用戶睡眠升級(jí)改善，圍繞用戶的睡眠需求和痛點(diǎn)打造產(chǎn)品。喜臨門(mén)與中標(biāo)院人類工效學(xué)實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)睡眠研究會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，通過(guò)實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)調(diào)查，深入分析當(dāng)下社會(huì)不同年齡、階層人群的真實(shí)睡眠狀況，編寫(xiě)發(fā)布《喜臨門(mén)中國(guó)睡眠指數(shù)報(bào)告》，以用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)迭代了Smart Wave護(hù)脊深睡系統(tǒng)等助眠科技，并將其運(yùn)用于研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
與此同時(shí)，喜臨門(mén)也特別注重服務(wù)?！胺?wù)升級(jí)才能帶動(dòng)品牌升級(jí)?！眲苑卜Q，喜臨門(mén)借助數(shù)字化工具加強(qiáng)品牌與用戶的溝通，主動(dòng)與用戶開(kāi)展一系列互動(dòng)，比如針對(duì)家裝物流痛點(diǎn)，喜臨門(mén)和菜鳥(niǎo)合作建倉(cāng)，提高履約效率和服務(wù)效率，“這一決策直接讓喜臨門(mén)的客戶滿意度上升了30%?！?/p>
近幾年在國(guó)內(nèi)床墊領(lǐng)域，西方品牌市場(chǎng)占比逐年下降，國(guó)產(chǎn)品牌強(qiáng)勢(shì)崛起，隨著經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)觀念的變遷發(fā)展，床墊“大蛋糕”越來(lái)越大?！鞍l(fā)展家具主業(yè)和自主品牌業(yè)務(wù)，率先搶占市場(chǎng)，是喜臨門(mén)始終堅(jiān)定的戰(zhàn)略?！眲苑卜Q。
線上線下發(fā)力助推業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
線上線下布局是近兩年喜臨門(mén)關(guān)注的重點(diǎn)。而在線上與線下的細(xì)分領(lǐng)域中，喜臨門(mén)的側(cè)重點(diǎn)也各有不同。
劉曉凡告訴新京報(bào)記者，喜臨門(mén)線下重點(diǎn)放在門(mén)店，包括加盟商引入、門(mén)店擴(kuò)張與改造、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)搭建等。目前喜臨門(mén)已與華為、京東、蘇寧、大潤(rùn)發(fā)等品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，布局商超、家電、家裝融合店等更加便捷的成交場(chǎng)景。“終端門(mén)店形象全面升級(jí)拉動(dòng)了服務(wù)品質(zhì)，也為公司贏得了良好的市場(chǎng)口碑?！?/p>
在線上方面，喜臨門(mén)主要聚焦于電商平臺(tái)的運(yùn)作。劉曉凡稱，近幾年喜臨門(mén)深耕電商渠道，與天貓、京東、蘇寧等國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)保持合作，已連續(xù)四年占據(jù)天貓床墊類目第一。今年6·18期間，喜臨門(mén)再次獲“天貓臥室家具”“京東床墊類目”總銷量第一。作為電商業(yè)務(wù)的重要組成部分，喜臨門(mén)拓展直播營(yíng)銷新模式，除電商平臺(tái)直播、與薇婭等頭部主播保持長(zhǎng)期緊密合作外，還開(kāi)設(shè)抖音直播渠道，發(fā)掘新增量。
數(shù)據(jù)來(lái)源于2021喜臨門(mén)年中報(bào)
此外，品牌升級(jí)也讓喜臨門(mén)的業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，據(jù)了解，今年上半年，喜臨門(mén)營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)率較前兩年都有了大幅度提高。特別是自主品牌的零售業(yè)務(wù)，相比去年增長(zhǎng)了107％，“這說(shuō)明我們的品牌力正在逐步增強(qiáng)，未來(lái)還有更大的潛力空間?！眲苑卜Q。
挖掘年輕人深度睡眠市場(chǎng)
作為37年的國(guó)貨品牌，喜臨門(mén)始終堅(jiān)持國(guó)貨自信、企業(yè)責(zé)任，同時(shí)也關(guān)注年輕消費(fèi)群體需求，不斷激發(fā)年輕人的情感共鳴。
隨著國(guó)貨在年輕消費(fèi)群體中呼聲越來(lái)越高，喜臨門(mén)也在產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)方面持續(xù)關(guān)注年輕人的需求，如推出超級(jí)符號(hào)“圓韻”，聯(lián)合故宮文化打造“宮囍恭喜”系列等。今年年初喜臨門(mén)推出了bbR睡眠空間，在當(dāng)下的場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代，獲得了Z世代的共鳴，劉曉凡表示，“這個(gè)空間不僅滿足他們的睡眠場(chǎng)景化需求，還讓他們?cè)谶@樣的場(chǎng)景空間中實(shí)現(xiàn)了價(jià)值社交?！?/p>
其實(shí)，在品牌升級(jí)背后是喜臨門(mén)的實(shí)力自信。新京報(bào)記者了解到，喜臨門(mén)擁有兩大戰(zhàn)略支撐，分別是從“制造”到“智造”、從“睡著”到“睡好”。劉曉凡告訴新京報(bào)記者，喜臨門(mén)全球布局八大生產(chǎn)基地，堅(jiān)定數(shù)字化戰(zhàn)略，在全國(guó)家具行業(yè)率先實(shí)踐了5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。“從‘制造’升級(jí)到‘智造’，并逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化?！蓖瑫r(shí)，喜臨門(mén)聚焦研發(fā)， 并與一流研發(fā)平臺(tái)合作。“不單單是讓年輕人‘睡著’，更是要讓年輕人‘睡好’，實(shí)現(xiàn)深度睡眠。”
新京報(bào)記者 張潔 圖片來(lái)源 企業(yè)供圖
編輯 王琳 校對(duì) 盧茜
