新京報(bào)訊（記者 王子揚(yáng)）7月16日，新京報(bào)記者從美團(tuán)外賣了解到，為更好地提升騎手體驗(yàn)，保障騎手權(quán)益，美團(tuán)外賣在第四屆717騎士節(jié)來(lái)臨之際宣布成立騎手服務(wù)部。這一舉措是繼去年11月推出保障騎手體驗(yàn)與生態(tài)建設(shè)的“同舟計(jì)劃”之后的再次升級(jí)。
今年騎士節(jié)期間，騎手服務(wù)部為騎手提供了更加長(zhǎng)期、更符合騎手需求的關(guān)懷舉措。安全方面，上線騎手安全中心、持續(xù)投放智能安全頭盔，提升騎手安全守護(hù)；健康保障方面，將為全國(guó)配送站點(diǎn)配置“同舟守護(hù)1㎡”，并向全行業(yè)外賣騎手、快遞配送員、環(huán)衛(wèi)工人等人群開(kāi)放；福利方面，美團(tuán)外賣聯(lián)合全國(guó)超2200家餐廳為騎手提供長(zhǎng)期專屬折扣餐及節(jié)日期間的免費(fèi)騎手餐，同時(shí)將為騎手發(fā)放觀影、游園、K歌等騎手專屬優(yōu)惠權(quán)益。
騎手服務(wù)部將以騎手滿意度為核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作指標(biāo)，圍繞騎手工作生活全流程需求，以“同舟計(jì)劃”為基礎(chǔ)，進(jìn)行全面的調(diào)研、傾聽(tīng)和改進(jìn)。騎士節(jié)期間，美團(tuán)外賣將為全國(guó)配送站點(diǎn)配置超過(guò)五千臺(tái)集藥品放置、醫(yī)療器械、科普宣導(dǎo)、服務(wù)指引、意見(jiàn)反饋為一體的“同舟守護(hù)1㎡”，其中包含的小藥箱隨季節(jié)變化每年更新四次藥品。此外，美團(tuán)在2021年將投入數(shù)千萬(wàn)元為全國(guó)騎手提供線上健康咨詢、購(gòu)藥補(bǔ)貼和定期體檢，同時(shí)，還將為罹患大病的騎手或騎手家人提供關(guān)懷金。
“成立騎手服務(wù)部，代表著騎手體驗(yàn)提升和生態(tài)建設(shè)工作有了更強(qiáng)的組織保障，但這只是向前邁出一小步，我們還有很多工作有待完善?！泵缊F(tuán)副總裁、美團(tuán)配送總經(jīng)理魏巍表示，配送團(tuán)隊(duì)將持續(xù)努力、不斷改進(jìn)，讓騎手在工作生活中有切實(shí)的獲得感、安全感和幸福感。
新京報(bào)記者 王子揚(yáng)
編輯 祝鳳嵐 校對(duì) 盧茜
