萬科冰雪事業(yè)部崇禮公司總經(jīng)理佟洪亮。攝影/王貴彬

新京報(bào)快訊（記者 段文平）張家口如何以冰雪運(yùn)動(dòng)作為切入點(diǎn),以“冷資源”帶動(dòng)“熱經(jīng)濟(jì)”并引領(lǐng)消費(fèi)升級？后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，張家口的經(jīng)濟(jì)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？如何延伸冰雪產(chǎn)業(yè)鏈的未來空間？12月8日舉行的2018中國·張家口城市發(fā)展峰會(huì)上，萬科冰雪事業(yè)部崇禮公司總經(jīng)理佟洪亮以萬科參與冰雪產(chǎn)業(yè)的建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)給出建議。 

佟洪亮表示，萬科作為專業(yè)的地產(chǎn)公司，對于冰雪產(chǎn)業(yè)提出了目標(biāo)，努力成為生活方式的倡導(dǎo)者。所謂生活方式，離不開客戶體驗(yàn)?？蛻趔w驗(yàn)有兩個(gè)等式，客戶體驗(yàn)等于場景+服務(wù)，場景又等于空間+內(nèi)容。

佟洪亮認(rèn)為空間從廣義上講是張家口被納入北京一個(gè)小時(shí)生活圈，從微觀上來講，是自然資源，是冰雪產(chǎn)業(yè)的平臺，并以此去構(gòu)筑所有與冰雪相關(guān)的內(nèi)容。而內(nèi)容層面則會(huì)衍生出很多不同的產(chǎn)業(yè)，包括房地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、消費(fèi)、生活、娛樂等?！耙粋€(gè)冬季度假產(chǎn)品是否能夠成功，最重要的是能否實(shí)現(xiàn)四季經(jīng)營，夏季經(jīng)營是難點(diǎn)。萬科的冰雪項(xiàng)目是先考慮夏季運(yùn)營如何做，再反過來考慮冬季雪場怎么規(guī)劃?！?/p>

在服務(wù)層面，佟洪亮認(rèn)為，服務(wù)即客戶，誰贏得了客戶，誰的服務(wù)做得好，誰就贏得了市場?！昂髪W運(yùn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果客戶產(chǎn)生黏性，會(huì)自發(fā)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、媒體等各個(gè)方面的傳播資源，帶動(dòng)全民運(yùn)動(dòng)，帶動(dòng)冰雪產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展?！?/p>

新京報(bào)記者 段文平 編輯 袁秀麗 校對 何燕